“抽屉式”管理模式在体检中心中的应用研究

应晓艳 钱本江 詹陈菊

（福建省医科大学附属闽东医院，福建 福安355000）

✿论著／护理✿

“抽屉式”管理模式在体检中心中的应用研究

应晓艳 钱本江 詹陈菊

（福建省医科大学附属闽东医院，福建 福安355000）

目的 论证“抽屉式”管理模式在体检中心管理中的效果。方法 在体检中心各岗位体检中心实施“抽屉式”管理模式，健全员工岗位职责权限范围，监督和执行岗位责任和义务以改变员工精神面貌和服务水平，提高体检效率，采用问卷调查的形式，了解实施“抽屉式”管理模式前后，体检人群的满意度、工作人员工作质量等的变化。结果 经过实施“抽屉式”管理模式，体检人群的满意度、工作人员工作质量有了较大的提高。结论 “抽屉式”管理模式，能够提高体检人群的满意度和工作人员工作质量。

体检中心；抽屉式管理

根据《2015-2020年中国医疗信息化行业市场调查及未来前景预测报告》显示，进入21世纪后，世界范围均高度重视大健康管理理念，疾病预防观念深入人心，在当前激烈的竞争环境中，体检中心特别是公立医院体检中心，在机遇与挑战面前，要实现健康有序的可持续发展，我们需要引进新的管理模式，但是目前国内完整的健康管理体检体系的建立仍处于起步阶段，相关管理方法还需要不断探索。我院体检中心于2011年自体检科改建而成，自2012年1月起,通过实施“抽屉式”管理模式，健全员工岗位职责权限范围，监督和执行岗位责任和义务以改变员工精神面貌和服务水平，提高体检效率等方面的举措,我院体检中心客户满意度、体检中心工作人员工作质量等较前有较大的提升,现将结果汇报如下。……