浅谈服务创新与团队建设

莫绮雯

【摘要】现代图书馆服务模式的不断创新，通过工作中的实践，总结创新文化产业的大潮下，如何改变思维，实现创新；在项目立馆的前提下，如何发掘人才，激发原动力，有效组建一支有激情团队。

【关键词】图书馆；活动；创新；团队；组建

Talking about Service Innovation and Team Building - Taking Children s Activity in Foshan Library as an Example

Mo Qi-wen

（Foshan City LibraryFoshanGuangdong528000）

【Abstract】How to change the thinking and achieve innovation； in the project under the premise of establishing the museum， how to explore talent， motivate the driving force， the effective formation of a branch of the development of a new era of innovation， innovation and innovation of cultural services， Passionate team.

【Key words】Library；Activity；Innovation；Team

图书馆是文化产业的前沿，历年来在政府的支持下得到持续发展。现在的图书馆服务早已不再局限于提供纸质载体的阅读，传统的手工借还服务，而是发展成为电子化、数字化服务。那么，在这高速发展的时代，图书馆的服务更要紧跟时代步伐，与时俱进。不但要利用高端科技硬件，更要组建一支具有开创新思维能力的服务团队。

1. 服务与服务创新

1.1服务需要创新才有干劲和激情。

图书馆的社会价值，是由它对社会的服务决定的。一成不变的服务，一直不变的活动模式，会让馆员失去干劲，参与者的没有激情。反之，服务模式的不断创新与改变，不但可留住读者，吸引更多市民利用图书馆。而创新服务更重要的是有利于一个团队健康发展。

1.2基础服务设施的更新换代，服务模式随之而提升。

（1）随着办馆理念的改变，设备不断更新换代，服务模式不断改变。图书馆从几年前的半自助图书馆服务，迅速发展成智能化服务模式；从原来坐等读者到图书馆借还图书，到现在汽车图书馆送服务上门，社区图书分馆遍地开花，实现"公共大书房"的新服务模式，既方便了市民，又让读者感受到真正地在"知识海洋"中自由阅读，自助服务，推动全民阅读新景象。……