高校图书馆大流通模式下书库乱架问题探讨

王秋红　刘桂莲　李振强

摘要： 当前高校图书馆流通书库普遍实行藏、借、阅一体化开放式借阅，极大地方便了读者，充分体现了高校图书馆人性化的管理。但开架借阅的同时也带来了一些问题，尤其是所产生的书库乱架现象，对读者的有效借阅和图书馆的正常管理秩序带来了很大的影响。本文针对这个问题进行了细致分析，提出了解决这一问题的方法和措施。

Abstract： The current university library circulation stacks the open lending and reading of collecting， lending and reading. It greatly facilitates the readers， fully embodies the university librarys humanistic management. But at the same time， the open-shelf books lending and reading also brings some problems， especially the stack books mess generated and it also brings great influence on the normal management order for the readers effective lending and library. This paper has carried out the detailed analysis to this problem， puts forward the methods and measures to solve this problem.

关键词： 开放式借阅；乱架；措施

Key words： open lending and reading；books mess；measures

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）32-0178-02

0 引言

随着高校办学规模的扩大，为广大师生教学科研服务的高校图书馆也伴随着翻天覆地的变化。从馆舍到藏书量都有了质的变化。尤其是藏书量的急剧增加，方便读者的同时，也带来了一些负面影响。在当前大流通的模式下，实施的是藏、借、阅一体化开放式借阅，实现了人性化的管理，这极大地方便了读者，提高了文献的利用率。但与此同时，图书乱架问题与日俱增，甚至出现“死书”现象，不仅降低了图书的有效流通，还扰乱了图书管理的正常秩序。

在高校图书馆扩容，馆舍面积增加，藏书急增，而图书馆管理人员相对不足的情况下，单单依靠图书馆员整架来改善书库乱架现象很难实现：一方面书库多，藏书量大，进行全面整架需要花费大量的时间，必然影响图书管理员对读者其它深层次的服务。另一方面乱架现象是随时随地发生，图书管理员刚刚整架好的书架，很快又出现乱架了，图书馆员的辛勤劳动不能持久保持，不利于书库的有效管理，影响对读者服务工作的更好开展。图书馆流通部是图书馆对读者服务的窗口，直接与读者接触，其良好的服务质量体现了图书馆的形象和作用。良好的书库藏书管理是做好流通服务基础工作的重要保证，体现在图书完好、标识清晰，分类排架准确、整齐，便于读者利用，图书文献处于良性的流通中。图书乱架是图书借阅的大忌，影响读者有效借阅，不仅降低了馆藏书的有效流通率，还造成图书管理秩序的混乱，甚至由此造成的“死书”现象对读者造成变相的拒借。如何有效地解决这个问题，是图书馆更好地为读者服务的根本保证。根据多年来流通部一线书库的工作经验积累，对书库乱架问题进行了深入的研讨，寻求出相应的解决方法。

1 造成乱架的原因

①读者阅后图书乱放。一方面是由于学生自身没有掌握图书排架的相关知识，从而在客观上导致图书资料不能准确归位，乱架、错架率高。虽然每年图书馆都由富有经验的馆员对刚入校的新生进行细致的入馆教育，详细讲解图书馆的规章制度、馆藏布局、图书的分类常识、书库排架规则等有关方面的知识，带领新生实地参观，但由于新生没有真正深入书库，思想上没有给予足够的重视，只是在头脑中有一个大概的了解，使得相当一部分学生真正入库借书时出现错误。另一方面是有些读者到书库找到自己要看的图书，有时是几本书拿到手上，看过后，又不能正确的找到原来的位置，从而随意放入书架中；有些读者盲目地找书，随便抽取图书翻看，看过之后又随便插入书架中，造成乱架。还有些个别读者私心重，对自己喜爱的图书进行藏匿，放到只有自己知道的位置，造成乱架。

②图书馆员责任心不强，不能做到及时上架、整架，对读者的指引不到位。

③图书馆的管理问题。书库的指引标识不清晰明确，书库没有明确的架位标识及相应的管理规定。

2 乱架问题的解决办法

①设置书库架标，在书架两侧张贴清晰明了的架标，便于读者按索书号快速找到自己所需图书。图书馆在书库入口门上铭牌标出该书库的图书种类，在入口处设置准确详细的库内排架标识平面图，标明开架书库的排架规律和各类图书的分布区域，同时，在书库内每个书架上用醒目的文字明确标出，该架图书的分类号和类目名称，方便读者快速准确地找到所需的图书，指引读者按此查找所需图书。设立专门的搁置板，做好标识请读者将阅后的图书放到搁板上，由图书馆员统一上架。或者放在指定的小书车上，再统一上架。同时设置必要的醒目引语、警句，以达到规范读者行为的目的，如：“请将不想借阅的图书插回原处，或横放在指定的阅后图书放置书架上或置于书库内的小书车上”。

另外，由于不断有新书上架，有时需要倒架，架标也应相应调整。有了清晰明了的架标，就能引着广大读者和管理人员查找、利用和管理图书馆资源，做到准确快捷，节省读者和管理员时间，减少盲目找书现象，降低乱架错架率，从而提高藏书利用率。

②加强新生入馆教育，做好图书排架标示说明，尽可能减少读者因素产生的乱架现象。在进行整体新生入馆教育的基础上，图书馆员对到馆的新生进行面对面的耐心指导，给予更多的人文关怀，使他们尽快掌握书库排架规则及图书馆规章制度，减少乱架现象。

③增强馆员的责任心，及时上架、整架。强化管理机制，书库的日常管理更完善、规范，书库馆员养成良好的图书整架、巡库、上架、导读等方面的职责意识和习惯。及时将错乱架图书归位，尽可能将乱架现象降到最低。

④采用“架位号”和“色彩标识”相结合的方法。尽管采取上述一些方法措施，但仍然不可避免地出现由读者找寻阅览图书过照成的乱架现象，能否采取一种更加行之有效的方法，从书库的最初排架上就可以避免乱架的产生呢。目前我馆书库是按中图法分类，加上著者号进行排架。这种排架法读者很容易掌握。读者掌握了图书排序规则，按着书脊上张贴的书标就可以很快的找到自己需要的书。目前书标都是统一颜色，直观上不容易区分。如果对每一个书架上的书标使用不同的颜色，不论是读者找书、阅后不想借的书归位，还是图书馆员整架都能一目了然区分不同类的图书，减少或者避免书库乱架的发生。

具体实施：一种方法是在张贴架标时就按类或按书架位置用不同颜色的书标，书标的张贴是在采编部进行，这种方法对采编部来说完成有难度，一个是人手不足；还有就是采编人员对书库的排架情况并不了解，具体实施效果不佳。还有一种方法就是对书库已经上架的图书加贴带有特定颜色的架位标识贴纸。将书库的书架按纵列用数字顺序标好架号。对每一排书架按2-3列进行划分位号，做好标识。这是从不断有新书入库角度考虑，不可避免地要存在小范围的倒架，把每一横排2-3竖列为一组，该组内的图书为同一架号，确定某种颜色，用标识纸表明，贴在书脊的最下面，一类书用同一种颜色，出现小范围倒架时不用更换彩色架位号。这样，对于乱架的图书能一目了然，降低乱架率。减少工作人员整架时间，提高工作效率，能把节省的时间用到更深层次的读者服务中。比如，图书馆员在书库直接与读者亲密接触，随时随地解答读者问题，有更多的时间了解读者的需求，有的放矢地对读者的问题进行更深入和广泛地解决。图书馆员有更多的时间与读者即时接触沟通，真正了解和掌握读者的需求，有意识地加强这些方面的学习，更广泛深入地指导读者查询文献资料，使读者能尽快地准确地找到自己需要的文献资料。在这个过程中对图书馆员来说也是自身业务能力提高强化的过程，能够在新技术、新设备方面提高职业素养，从而更好地为读者服务。

采用架位号和色彩标识的方法，建立醒目、清楚的导读标志便于读者查找图书，而且对多数读者想要把阅览过的图书、阅后不借的图书放回原位的意愿很容易实行。这从根本上减少了待上架图书的数量及由于读者放错位置照成的乱架现象。既节省读者查阅时间，又提高图书馆员工作效率和服务质量。具有很大的实际意义。

为了能长久地保持架位标识，做好前期工作非常必要。首先对全部书库的图书进行梳理，根据几年的借阅情况进行排查，对零借阅图书进行下架打包处理，以保证书架图书占有量为二分之一至三分之一。并持久地保持这个比例。确定好各书库的架位标识，给每本图书加贴架位号时，工作量较大，可以有计划有组织地发动勤工助学学生和学生志愿者实行人海战术，逐书库进行，在尽可能短的时间内完成，既不影响书库的正常运行，又达到一劳永逸的效果。

综上所述，实行藏借阅一体化服务模式后，开架书库借阅极大地方便了读者，对由此产生的乱架现象，只要我们认真对待，加强对读者需求的进一步了解和教育；完善图书的排架方法；增强图书馆员的责任心，重视和加强图书馆流通部门的工作，对藏书体系和布局进行细致规划，充分发挥开架的优势，提高图书利用率。总之，高校图书馆图书乱架是开架借阅服务模式下不可避免的，只要在工作中不断总结经验，加强沟通与交流，采取积极的预防措施，就可以减少这种现象的发生，给读者查阅文献提供一个整洁、舒心、有序的借阅环境。

参考文献：

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