P D CA循环法提高医院药事管理质量效果评价

缪建辉，孙 坪

（1.福建医科大学附属宁德市医院，福建 宁德 352100； 2.福建中医学院附属宁德市中医院，福建 宁德 352100）

P D CA循环法提高医院药事管理质量效果评价

缪建辉1，孙 坪2

（1.福建医科大学附属宁德市医院，福建 宁德 352100； 2.福建中医学院附属宁德市中医院，福建 宁德 352100）

目的 探讨PDCA在医院药事管理中的应用价值。方法 选取2015年5月至2016年5月医院收治的480例患者作为研究对象，采取双盲法将其随机分为观察组与对照组，各240例。对照组采用常规管理方法，观察组采用PDCA循环管理法，比较两组用药管理质量。结果 观察组发生12例（5.00%）药学差错事件，对照组发生34例（14.17%），差异有统计学意义（2＝11.637，P＜0.05）；观察组服务满意率为96.25%，显著高于对照组的88.75%（2＝9.730，P＜0.05）；观察组药学管理质量评分为（91.28±3.20）分，显著高于对照组的（79.83±4.31）分，差异有统计学意义（t＝33.044，P＜0.05）。结论 医院药事管理中应用PDCA循环管理法，能有效降低药学差错事件发生率，可提高患者服务质量，保障用药管理的安全可靠性，具有重要的临床应用价值。

PDCA循环法；药事管理；药学差错

医院药事管理主要包括药品监督与储备两方面内容。随着现代临床用药内容的不断丰富及药品不良反应、抗菌药物使用等问题的日益突出，提高药事管理质量受到医院管理的高度重视。PDCA循环是由计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）4个过程构成，最早由美国质量管理专家Deming提出，又称为“戴明环”[1]。PDCA循环法是在一切管理中所进行的计划、执行、检查、处理循环过程，通过循环管理从而提高信息利用率及执行效果[2]。PDCA循环可促进医院药事和药物使用管理逐步规范化，加强药学部与医务、护理、感控、临床等多部门间的协作，提高药学部的学科地位及临床医务人员和患者对药学服务的满意度[3]。……