浅谈外部市场员工心理健康问题及对策

颜景东

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-01

摘 要 近年来，随着市场的不断拓展，公司在外部市场单位工作的员工也在不断增加。许多员工，特别是关键岗位的员工，由于工作原因，大多数人一年难得回家几次与家人团聚。外部市场员工在外工作，由于个人婚恋问题，缺少亲情的关爱，工作压力大等原因，极易产生孤独、恐慌、焦虑、忧郁的心里状况，如不采取有效措施进行疏导，长此以往，就会给员工的身心健康带来严重影响。

关键词 外部市场 员工心理 问题 对策

一、影响员工心理健康的主要因素

1.婚恋问题。家在外地的年轻大学生被分到公司外部单位工作，随着年龄的增长，他们面临着成家的问题。在外部市场工作经常居无定所，流动性强。有女朋友的不是在老家，就是也在外地工作。结婚成家成了他们最大的生活问题和思想负担，这是他们面临的一个躲不开也绕过不过去的现实问题。另外一种情况就是没有女朋友的找女朋友的问题，外部市场单位圈子小，就那么几十个人，单位女孩也是稀缺资源。

2.亲情问题。大部分职工长时间在外，有的工作忙起来一年在家时间加起来也就十几天时间。不能很好照顾家庭，孝敬父母，他们心里怀有很深的愧疚感。特别是孩子还小的家庭，配偶一个人在家又要工作，又要关照老人，还要带孩子，夫妻双方不能像很多人一样过正常的生活。这样的情况时间长了，就会对职工心里产生很大的负面影响，特别容易产生焦虑、忧郁、情绪低落等心里状况，给身心健康和工作带来不利影响。家庭的关爱不是随便拿什么东西可以替代的。

3.环境问题。外部市场单位工作和生活的圈子很小，同时也相对封闭和固定。平时主要接触就是单位领导、同事以及业主、监理和施工单位的人员。有时候工程一忙起来往往都是连轴转，让你停下来喘息的机会都很少，许多员工长期处于紧张的工作状态。我们施工企业处在石化建设市场链条的最低端。由于种种原因，有时受到业主、监理领导的白眼、批评和训斥。个别业主、监理领导稍有照顾不到就会找麻烦、挑毛病，有时还会粗言粗语。

二、影响职工心理健康环境原因分析

1.行业特点性造就了特殊环境。石油石化工程施工企业为了实现自身的持续健康发展，走出去发展是时代发展的必然要求，经过多年的努力经营，形成了目前较大规模的国内外部及海外市场。多年来，数以万计的干部职工常年奋战在外部市场，为企业的长远发展提供了有效支撑。作为外部市场施工单位的干部职工来讲，为了企业的发展，他们作出了很大的牺牲和奉献。外部市场工程施工单位的行业特点形成了流动性强、独立性强及工作时间不确定等情况，造成了很多员工与家人、朋友聚少离多的现实工作、生活状况。

2.员工队伍思想发生很大变化。目前，70后和80后是企业的主力军，他们的生活方式和思想观念比以往企业的50后和60后有很大的不同。老一辈员工对工作和生活需求相对单纯，只要有稳定的收入和生活，再苦再累他们在心理上都能承受的住。新一代员工更加注重对自己利益的维护和追求，向往高质量的工作环境和生活环境。目前，外部市场年轻大学生群体就是一个非常活跃的群体，他们在思想、工作、生活方面都有着自己独立的见解，对工作条件和生活条件有着较高的要求。但是面对艰苦和逆境，他们的心理承受能力还是很有限，面对现实与理想的差距，在心理上有时不能很好地处理这些问题。

3.工作局面与现实需求产生矛盾。面对影响员工心理健康的一些问题，企业在积极应对上目前还缺少有效的措施与办法。原有的思想政治工作优势和人文关怀工作也面临前所未有的考验。各级组织对员工积极开展人文关怀和思想疏导不可或缺，但是，解决一个实际问题往往比其他形式的帮助产生的效果大的多。思想帮扶和人文关怀如果不能与解决现实困难紧密地结合到一起，往往会陷入到空洞乏力的尴尬境地。工作一旦忙起来，有些外部市场单位在很好落实员工休假问题上，感觉都是一个很挠头的问题，另外在解决年轻员工的婚恋问题上也感到力不从心。

三、预防员工心理健康问题的几点建议

1.切实关注年轻大学生群体。一是建议今后如果再有大学生进入公司，在安排工作上要有计划性，对家在外地的大学生尽可能先安排在公司基地单位工作，毕竟公司基地的资源和环境方便他们有足够空间来选择解决个人的生活问题。二是建立外地年轻大学生帮扶机制。主动了解掌握他们的工作、生活情况，热心帮助解决困难问题。三是建立完善优秀大学生奖励和激励机制，对在工作岗位上取得优异成绩，表现突出，以及获得荣誉奖励的，在培训、疗养、职称等方面给予特别照顾，让他们真切感受到组织上的重视和关心。

2.切实落实好员工休假制度。一是切实落实带薪休假制度。二是实施双向流动措施，出台办法鼓励有条件的职工家属到外部市场探亲，给探亲的职工家属在乘车、食宿费用方面做出统一的规定，给予补贴部分费用，充分体现企业的人文关怀。三是积极转变生产经营管理的体制、机制，真正构建以项目管理为中心的生产经营管理模式，让职工有轮换整休的机会和时间，这是有效解决公司外部市场员工休假问题的根本性举措。

3.切实加强员工心理疏导工作。一是采取多种形式进一步丰富外部市场职工的业余文化生活，让职工和同事有更多交流的机会和时间，努力营造团结和谐的团队氛围，积极消化职工的工作、生活压力。二是外部市场单位的领导多于职工开展“一对一”的谈心工作，在工作方面要多给表扬、鼓励和肯定，同时了解掌握职工的所思所想及工作、生活困难，尽最大努力帮助解决困难问题。三是工团组织积极开展“姐妹献爱心”及外部市场困难职工家庭帮扶等工作，开展工作要在经常性和创新性上做文章，不能过节送点慰问品这么简单。