多管齐下提高用电检查工作效率

陈艺平

摘 要：近年来，随着国家和社会对维护供用电秩序、保证供用电安全的要求日益提升，加之电力客户不断发展，班组人员少，任务重，开展工作的困难和压力也在不断增加。为了适应当前形势，充分调动和发挥班组人员作用，考虑到班组实际情况，探讨如何提高用电检查工作效率有着重要意义。

关键词：用电检查；工作效率；以老带新；窃电查处

1 班组简介

低压用电检查班目前有7人，其中技师2人、工程师1人；55周岁及以上3人、40-50周岁1人、35周岁及以下3人，承担着7个供电所11个乡镇1400多台公变24万多户的用电检查工作。

2 具体问题描述

（1）目前辖区内有1400多台公变24万多户，其中三相动力用户2万5千多户，而低压用电检查班仅有7人。相对于管辖的用户数，用电检查员配置严重不足。工作任务重，人员少，如何提高用电检查工作效率显得更加重要。

（2）班组人员年龄结构是：55周岁及以上3人，其中1人于2016年10月退休、1人于2017年8月退休；45周岁1人；35周岁以下3人，其中1人是2015年的新进员工。人员少，年龄结构又不合理，老师傅实际经验丰富但体力跟不上，年轻的有活力但缺少实际经验。

（3）目前管辖的7个供电所分布较为分散，路途都较远，呈现点多、面广、线长的特点。因此，下去开展用电检查工作时浪费在路上的时间较多，工作效率普遍不高。

（4）班组基本上没有配置跟用电检查专业相关的设备和仪器，在开展用电检查工作时，缺少设备仪器的支持，工作效率自然不高。

（5）在用电检查工作中，对于客户存在的安全隐患，按规定开具《用电检查结果通知书》要求客户签字确认并在限期内完成整改。但在实际操作中，很多客户对此有明显抵触情绪，不签收或签收后不配合整改。为了督促客户整改，往往要往返多次，但效果不佳。

（6）供电企业没有执法权，在查处窃电和违约用电过程中有时会很棘手，处理相对会比较被动。

3 解决问题的思路和方法

（1）加强业务培训，提高用电检查人员素质；合理安排人员，提高用电检查工作效率。

（2）与时俱进购置一些专业化设备，提高现场检查效率。

（3）加大客户用电安全隐患报备制度，提高用电检查工作效率。

（4）充分利用用电信息采集平台和营销业务系统相关功能，梳理出疑似异常的重点用户，提高窃电、违约用电查处效率。

（5）加强警企合作机制，提高窃电查处力度和效率。

4 解决问题的实践过程描述

（1）新进员工分配到班组后，班组及时指定培养人，确定师徒关系，并制定详细的培训计划。新进员工学习理论知识和电脑系统操作较快，主要是缺少实践经验，如何引导他们把学到的理论知识运用到工作实践中是当务之急。因此，根据新进员工的特点，班组将现场实操技能作为培训的重点。利用每次现场普查、窃电违约用电查处、保供电安全检查等机会，现场讲解，传授用电检查技能，尝试与客户沟通，让其业务水平得到较快提高。

（2）利用班组安全日活动组织大家讨论在日常开展用电检查过程中遇到的难题及应对措施，大家互相交流经验，在探讨中共同进步，无形当中大家的业务水平都得到了提高，开展用电检查工作的效率自然就提高了。

（3）根据班组人员情况，分成3个小组开展工作。每个小组一老一少，老师傅实践经验较丰富、技能水平较高，年轻的体力好、电脑操作较熟练，优势互补，开展工作效率更高。

（4）之前班组下现场检查时，钳形电流表是主要的检查仪器。但随着智能电表的大力普及，现有的检查仪器和检查手段都已严重落后。因此，班组认真梳理了近几年查处的窃电案例，归类分析窃电手法，总结现场查处方法，有针对性的申请配置一些较先进的专业化设备仪器。目前，班组已配置了智能电表开盖记录仪、电能表现场校验仪等设备仪器，在近期的窃电查处中发挥了重要作用。

（5）针对部分客户抵触或不配合用电安全隐患整改的情况，班组应积极向客户或客户的上级管理单位发函，并向政府有关部门报备。如开展中高考保供电，及时将各考点存在的用电安全隐患发函给市教育局；开展排涝站供电安全隐患排查，及时将各排涝站存在的用电安全隐患发函给市、区、县的水利主管部门。

（6）线损异常台区是窃电、违约用电高发地，因此是班组的一项重点工作。但如果漫无目的地直接下现场开展普查，浪费大量的时间和精力不说，还经常会打草惊蛇，无法及时查获窃电和违约用电行为。因此，考虑到人员偏少，班组要把有限的人力集中起来，充分利用用电信息采集平台和营销业务系统相关功能，梳理出疑似异常的重点用户，然后安排现场突击检查，从而做到有的放矢，提高普查工作效率。

（7）在查处窃电的过程中，部分窃电者认为供电企业没有执法权，而且又在自己家门口，因此有恃无恐，态度十分嚣张，甚至辱骂、威胁供电企业工作人员，拒不承认窃电行为。像之前没有建立警企合作机制的话，要处理这些窃电用户显得非常棘手。现在，有了警企合作机制，对于情节恶劣或拒不配合处理的窃电者，及时将其移交给公安机关立案处理，能很好地打击窃电违法分子的嚣张气焰，能在当地起到很好的震慑作用。如：自2015年11月以来，共移交给公安机关立案处理21户，已追补电费361896.16元，追补违约使用电费1085688.48元，这在当地造成了很大的反响。

5 效果分析和经验总结

通过不断摸索和实践，自2015年10月以来，班组开展工作的效率有了明显提高，并在各项工作中都取得了不错的成效。如：每月的周期巡视检查率都达100%。共查处窃电74户，追补电量776727kWH，追补电费510093.93元，追补违约使用电费1530281.79元；查处违约用电12户，追补电费425.96元，追补违约使用电费18751.92元。组织现场普查高损台区50台次，累计消除高损台区20台。对辖区内学校、排涝站等重点用户检查八十多人次，开具整改通知书22份，督促重点用户完成整改安全隐患5处。