邮轮母港的发展问题研究

李彦霖

【摘要】最近几年，邮轮旅游逐渐成为人们的一种旅游时尚，逐渐被大众所熟知和接受。国际上邮轮产业的不断发展，国内旅游产业的转型升级，促使许多滨海旅游城市都纷纷将旅游经济的发展方向定位在邮轮旅游，进而促进了邮轮母港的建设，本文提出了通过完善邮轮母港软件和硬件设施的协同配合、积极探索组建邮轮船队、加强人才队伍建设等具体发展对策来推动邮轮旅游经济健康发展。

【关键词】旅游；邮轮母港；邮轮产业

邮轮码头通常分为母港、挂靠港和停靠港。自二十一世纪初开始，我国沿海多地竞相打造邮轮母港。随着我国许多沿海发达城市越来越重视对邮轮母港的投资建设，注重发展母港经济，中国逐步进入了邮轮经济时代。一个港口城市成为邮轮母港后，就会促进邮轮旅游的发展并能够带动相关产业的发展，例如能够拉动消费、增加外汇收入、提升就业服务水平和促进国际形象展示等。因此，越来越多的港口城市都积极打造本土的邮轮母港。

一、我国邮轮母港发展的特点

我国邮轮母港的发展从行业监管、产业基础、市场消费来看正处于建设期。当前以我国所建成的邮轮港来看邮轮经济基本是以上岸旅游和邮轮停靠来带动，本土缺少自己的邮轮船队，我国邮轮经济的发展还处在世界邮轮经济的边缘，规模较小，影响范围较窄，游客接待量虽然在逐年上升，但是与欧美国家相比差距较大。在此背景下，促使国内许多港口问了吸引为数不多的邮轮争相建设邮轮母港。

目前国内邮轮母港产生的绝大多数收益都流向境外。由于国内的邮轮产业还处于发展的初级阶段，收益主要依赖与境外的邮轮公司合作代理以及邮轮的停靠，所获收入的大多数被境外公司赚取，而餐饮娱乐、邮轮补给、消费接待等收入又仅占邮轮产业收益较少的部分。

二、影响邮轮母港发展的因素

综合不同的学者对于影响邮轮母港发展的因素分析，将影响邮轮母港发展的因素归纳为三个方面：游客、邮轮公司、城市的发展。从游客的角度出发包括游客的价值需求和消费体验，邮轮母港管理要求深入分析游客的价值需求并注重游客的消费体验。使得邮轮在靠泊的时间里，能够尽可能全面的满足不同游客的需求，将整个城市的特色展示给游客，并且为游客的衣食住行都提供足够的便利，例如为游客提供足够的停车位、便捷的公交巴士等。从邮轮公司的角度出发包括服务交通、投资环境、港口的基础设施、发展前景等。三是从城市的角度出发，发展邮轮母港需要有便捷的交通网络，便利的海陆空立体交通。立体交通需要实现游客零换乘的需求，具有通往城市腹地各著名旅游景区的公路、轨道交通系统等，具有便捷的通往国内外著名旅游圣地的海上交通和空中交通，能够将各个城市无障碍地连接起来，为游客提供便利舒适安全的集散环境，并且突出当地特色文化、当地良好的治安状况等。

三、邮轮母港发展策略

随着邮轮旅游的发展，当前我国的邮轮母港的发展表现出了强劲的势头，但是目前我国的邮轮母港建设才刚刚起步，需要与时俱进的调整发展策略。

（一）不断完善邮轮母港的基础设施及相关配套设施建设

邮轮母港既是为游客提供休息又是游客通关的平台，同时也是游客旅游地。不同的游客对于邮轮母港的价值需求是不同的，所以，邮轮母港的建设与发展需要全面考虑功能的综合性。在加强基础设施及相关配套设施建设的同时也要进一步完善邮轮母港的功能，以此来提升游客的满意程度。

（二）成立本土的油轮船队

借鉴欧美国家邮轮经济的发展经验可知，邮轮产业链的主要环节就是邮轮船队的运营，邮轮船队的有效运营是使得整个邮轮产业健康发展的前提，是邮轮经济的核心，能够带动整个邮轮产业链的发展，比如旅游接待、餐饮服务、邮轮采购等相关港口贸易。另外，成立本土的邮轮船队可以突破目前市场上邮轮服务产品单一的问题。目前在国内推出的一些邮轮旅游产品基本都是欧美国家的休闲消费风格，成立本土的邮轮船队能够丰富邮轮产品，增加邮轮母港的竞争力。

（三）从市场层面培育游客消费理念

发展海洋文化，通过培育海洋文化带动消费，建设具有地区特色的的邮轮母港，如推出特色邮轮旅游路线等。

（四）实现邮轮运营国际化

通过不断的宣传推广，提高国内的邮轮母港的国际知名度，同时也要提升国内民众的认知度，宣传国内特色文化，引导民众的消费观念，不断扩大客源，增强的消费能力，吸引国际著名的邮轮公司开辟母港航线并加强与各旅游公司、旅游部门的密切联系。

（五）吸引并留住专业的优秀人才

进入新世纪以来，企业之间的竞争越来越依靠人力资源的竞争，拥有专业的高素质人才是使企业不断适应瞬息万变的外界环境的保证。邮轮母港的建设推动邮轮经济发展的同时离不开强大人才队伍的支撑，邮轮服务行业的特殊性决定了对于高素质人才的需求。所以，邮轮母港的建设与发展应不断加强人才队伍建设，培养员工的专业素养，提升员工的服务质量，转变员工的服务理念，使其能够满足高端服务行业的质量要求。

四、结论

国际邮轮市场中心东移为我国邮轮产业发展提供了巨大的机会，促进了我国邮轮经济的迅速发展，拉动内需的效果巨大，从而带动了邮轮母港的建设与发展。目前，邮轮产业被称为是“漂浮在黄金水道上的黄金产业”，我国加大邮轮产业发展，发展邮轮母港有利于促进经济增长方式的转型，实现经济的多元化的发展，对于提高知名度，促进经济又好又快发展具有重要意义。

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