互联网思维在电信网络运维领域应用的探讨与实践

文/曹玮炜 广东省电信规划设计院有限公司 广东广州 510630

互联网思维在电信网络运维领域应用的探讨与实践

文/曹玮炜 广东省电信规划设计院有限公司 广东广州 510630

无论是在企业发展运营过程当中还是在对客户提供相应服务时，都必须要重视网络维护的地位，发挥网络维护的重大作用。如今我们的生活离不开互联网，互联网对我们的生活产生了重要的影响，在这种背景下，必须要对互联网网络安全提起足够的重视，进一步提高网络运维安全管理效率，从而促进企业的发展。本文主要探讨的是互联网思维在电信网络运维领域当中的具体应用，希望能够为大家提供参考价值。

互联网思维；电信网络；应用

1、电信运营企业网络运维的传统管理模式

如果电信行业业务的等级达到一个非常高的程度，那么就可以称之为“电信级”，这是非常高级的，而且“电信级”与普通的互联网相比其运行是不间断的，而且容量也比较大，稳定性较强，还具有很高的可靠性，总之是非常高级的。通过对世界范围内通信行业发展的研究发现，在初期的发展阶段有明显的军事化色彩，其管理模式与其发展状况的对应效果是非常好的，而且层级划分非常明确，对人员分工也有明确的划分。下面所示是某一省级电信网络部门的具体结构组织示意图。

为了保证电信企业的顺利发展与运营，在其进行运维管理时也必须要有相应的行政政府管理，比较常见的形式有发文，生产工单，通报等，其管理方向为单向、广播式的，如图2所示的就是其管理模式图。

2、互联网思维引入网络运维的初步探索与实践

从互联网诞生到现在基本上经历了三个时代：发展的第一个时代是web1.0时代，也就是所谓的门户时代，在这个时代下，信息只是单向传输与互动，新浪、搜狐以及网易等大型网站都是典型的代表。发展的第二代是Web2.0，也就是搜索/社交时代，在这个时代下能够实现人与人之间的互动与交流，微博等是典型的代表。发展的第三代是Web3.0，也就是全互联时代，在这个时代下，能够实现多对多的信息交互，这是一个大数据和云计算的时代，我们现在的时代就是互联网时代。通过互联网的发展能够促进人与人之间的互动，不仅如此还能够实现人与机之间的互动，不过，相比较而言在发展的过程当中对人的重视程度更高一些。

2.1 基于客户期望的运维管理

企业之所以开展运维管理工作主要的目的是为了让顾客对网络服务更加满意，所以在进行互联网技术的开发过程中要不断地了解顾客的需求和想法，满足顾客的需求，为了达到这些要求首先需要对管理的客户进行明确的划分，不同的客户群体需求不同，所以应该针对不同的客户群体提供不同的服务，区别对待不同客户，为其提供差异化的运维服务，为大客户提供更加优质的服务，进一步提高运维管理工作的效率和质量，但是在这个过程中需要注意的是应该进行尽量的避免公开的形式，这主要是因为如果全部公开的化可能会使得某些客户心理产生不平衡。除此之外还需要注意的是做承诺的时候要谨慎，在进行运维管理的时候需要考虑服务资源等然后据此提出相应的承诺，有些运维服务是很难做到的，所以针对这种情况一定要谨慎，防止出现做出承诺而难以做到的问题。最后还需要对运维管理工作的人员进行沟通交流，这样可以及时的发现运维工作中的具体问题等，只有发现问题才可以采取合适的措施解决问题。

2.2 基于日志分析的运维管理

为了保证运维管理工作的顺利进行，必须要有运维日志的支持，通过运维日志可以给网络运维管理工作的开展奠定良好的基础，并在此基础上进行运维管理工作，从而促进运维管理工作的顺利开展。对运维管理人员进行统一有效的管理，提升工作人员的工作效率，最终推动工作的有效进展。可以主要围绕着以下几个方面来提高运维管理工作的有效运行，首先，通过调查工作日志对运维当中出现的故障进行回溯考察，在这个过程当中，能够清楚的看到运维操作的具体流程和方法，从而发现其中的问题，照明问题产生的具体原因，通过分析对问题进行有效的解决，进一步提高运维管理工作的质量。其次还可以最大程度上发挥工作日志的作用，这样就能够进一步的优化管理运维管理工作的流程，比如说可以对那些经常使用的数据模块进行特殊的对待，通过日志分析其中的故障发生的具体时间和频率等，对运维工作进行量化管理。

2.3 基于云计算的运维管理

计算机信息技术和网络技术相融合产生了云计算，并融合了二者的共同优势，云计算当中包含了很多的内容，主要有效用计算，并行计算等，同时还包括网络计算。现在互联网发展越来越快，但是在发展的过程中遇到了很多的问题，使用云计算和云管理的网络运维能够发挥巨大的作用，可以对沟通省市之间进行有效的信息沟通和交流，而且地市之间的运维实力不均衡问题也可以解决，平衡地市之间的运维势利。必须要将云计算和云管理等技术方法引入到运维管理工作中，这是非常关键的，这是因为地县的网络运维支撑力量不够，再加上运维管理的压力非常大，所以必须要重视云计算和云管理等。首先应该仔细的对考察不同地区网络，仔细的研究发现其中存在的差异等，在此基础上运用云计算方式和理念，可以把网络运营中比较具有优势的节点进行独立的管理，作为独立的管理区域中心，对于其他的节点我们可以把它作为选中的优势节点的子节点，这样可以保证运维管理的层次性，形成云计算分层运维管理模型。为了确保每个区域节点的功能与优势，必须要保证每一个区域节点之间的差异性和同质化，除此之外，为了能够避免在网络维护当中有过多的复杂资源，也需要在区域节点的差异化当中寻找丰富的经验。其次，要尽可能的提高运维管理工作的效率，对其进行优化和改善，保证运维管理工作顺利进行，还能够使得每一个区域的运维管理工作能够通过云计算的引导实现精确性。要想进一步提高云计算管理的水平和能力需要强化运维管理工作的互联网功能，将互联网技术的巨大优势充分的发挥出来。

结语：

电信技术的发展与进步是必然的趋势，并不是人为可以阻止的，而且在发展的过程中必须要对其进行不断地创新，对其进行改革，改变落后的发展方式。任何一种模式或者是方式都需要与时俱进，这并不是一成不变的，必须要适应特定的环境和条件等，所以相应的机制和系统也必须要不断地改善与优化。

[1]张正元.互联网思维下的营销模式研究[D].广东外语外贸大学,2014.

[2]金广义.云计算在运营商业务系统中的应用研究[D].吉林大学,2014.

[3]李伟峰.民营资本进入电信业重点领域的战略研究[D].北京邮电大学,2014.

[4]王弘.电信运营商网络代理运维管理模式研究[D].厦门大学,2014.