质量研究的“价值判断”及对策研究

郭 骁

（中央财经大学商学院，北京 100081）

质量研究的“价值判断”及对策研究

郭 骁

（中央财经大学商学院，北京 100081）

面对产品质量和服务质量与大众主观需求存在差距这一客观现实，本文通过数据分析发现，质量管理学科在整个管理学科中处于弱势和边缘地位，逐渐成为“冷门”。质量管理的学科价值未能彰显且研究成果匮乏，这使得质量研究难以服务于质量实务。进而提出需强化主观重视与意志力，通过再造质量血液以转变人的态度为治根之策。

质量管理；质量研究；价值判断；意志力；态度

1 引言

学术研究是面向实务、服务于实务工作的。面对我们产品质量和服务质量不高，尤其与大众主观需求存在差距这一客观现实，质量管理研究也需以服务实践为落脚点，但质量研究是否得到了应有的重视？首届复旦管理学终身成就奖和首届中国质量奖获得者——刘源张院士（2011）在谈到建设质量强国的问题和措施时，提出除了质量意识的问题外，还存在“科学层面的认识”问题，并且直截了当地提出“我们是不是都把质量当做科学研究的对象，把质量管理当做一门重要的学科。这件事大有疑问”[1]。这委婉地表达了质量管理研究不被重视的大环境。如果我们以“质量管理”类论文的发表为对象进行简单统计即可显现。

2 “质量研究领域”的价值判断

“中文社会科学引文索引”（CSSCI 2014-2015）由南京大学中国社会科学研究评价中心开发研制，收录了包括管理、经济、社会、哲学、法学、考古、政治等25个大类的共533种期刊。……