我不再需要纸巾了

褚雄惠

【案例描述】

一天，一个小女孩走进了心理咨询办公室。她缩着身子，眼神恍惚不定，看起来很不自信的样子。我站起来，笑盈盈地把她拉到我身边，躬着身问：“你有话对我说，是吗？”她看着我，双唇紧抿，满脸的委屈和不满，眼睛也不由自主地红了起来。

我起身挪了一把椅子让她坐在我对面，然后微笑着问：“有什么委屈吗？愿意跟老师诉说吗？”沉默了许久后，她开始疙疙瘩瘩地诉说：“我觉得自己太失败了，我真的非常努力，可为什么我总得不到大家的赞扬呢？去年期末考我语文、数学都是优，本来以为能当上班干部，可现在又没人选我，我觉得老师、同学都不喜欢我。我不想待在教室里，也不想回家……”说着说着，她就呜呜呜地哭了起来。我递给她一张纸巾，把她轻轻地搂到胸前说：“哭吧，把你的委屈哭出来！”她哭了一会儿，渐渐抬起了双眼，开始抽泣。我见她哭得差不多了，又递给她一张纸巾，感同身受地说：“来，把这张纸巾当作你的委屈用力撕碎，然后扔进垃圾箱！”她接过纸巾，“沙沙”撕了两下就扔了，而且力度也不强。我握住了她的双肩，说：“现在是不是感觉舒服多了！”她点点头，已经止住了哭泣。

接着，我跟她谈起了她的老师和同学，还有她的父母。对她的情况也已基本掌握。我说：“其实，你的这种经历老师小时候也有，应该说我们身边的很多人都有。有些事我们无力去改变，就像天有阴晴，月有圆缺，但是有一点我们可以改变，那就是调节自己的心态，自己的事情自己最有决定权，是不是？”小女孩眼睛亮了一下，似乎在等待我给她指点迷津。

接着，我给她讲了一个故事：一位老婆婆她有两个女儿，大女儿卖太阳帽，小女儿卖雨衣。每当天晴了，她就担心小女儿的雨衣卖不掉了，天一下雨，她又担心大女儿的太阳帽卖不掉了。就这样，她天天忧心忡忡。后来，有个人跟她说：“你要换个角度去想想，天晴了，大女儿的生意可好了，天下雨了，哈哈，今天小女儿的雨衣卖完了。这样不是更好吗？”于是，老婆婆就换了一种想法，从此她快乐多了。

小女孩听得很专注，似乎明白了什么。我继续说：“快乐只是一念之间，你期末考都是优，不是很好吗？别人考不好正伤心呢。你看你的父母多么爱你，别人的父母还离婚呢。有家多幸福啊！还有你长得眉清目秀的，多招人喜欢啊！”小女孩下意识地点点头，随即反问我一句：“老师，你喜欢我吗？”“当然喜欢啊！”我给了她我的电话号码，握住了她的双手，说：“以后你有烦恼可以来找我，也可以打电话，好吗？”她点点头，起身走了，出门的脚步显然比刚才轻松了。真希望她能尽快自信、快乐起来，但我知道这需要过程。

【案例分析】

像这位小女孩（且称她为小A）的心理问题在日常生活中也很普遍：自身很努力，自认为自己不错，但身边仍缺少光环。家长的期望值太高，搞得孩子压力很大，委屈、不满、沮丧的情绪就很自然地产生了。对于这样的学生，教师绝不可轻描淡写地对待，学习的压迫感加之情绪的沮丧会让学生跌入万丈深渊。据媒体报道，曾有学者在北京的几所大学发放了200份关于大学生自杀状况的调查问卷，反馈结果表明：有20%的大学生曾经有过自杀的念头，而且多数原因是承受不起挫败。看着眼前的这个数据和近年来屡屡听到的学生自杀或杀他人的新闻，我们不得不提前拉响警报——把心理问题扼杀在萌芽状态。

从小A的言谈举止中我基本上了解了她的心理问题及产生的原因。

1.在学习上，小A是个上进心很强的人，但父母望子成龙、望女成凤的心态，导致他们对孩子的期望过高，有时候已经超出她个体所能承受的范围。

2.家庭经济条件不错，生活上有着很强的优越感，可在学习上却得不到应有的重视，这种心理落差导致她对自我的评价比较单一，不够完善。

3.经历长时间的心理波动，挫败感增强，自信心丧失，很希望得到老师、同学的重视。

另一方面，她撕纸的力量较弱，撕得也不是很碎，我感受到她内心的抑郁并不是很严重。她能够迈进这扇门，能够对老师袒露心扉，说明她的心理问题还是可以解决的。

【个案干预】

针对小A的这种心理现状，我决定采用以下几种方法进行辅导。

一、寻根问源

首先，我拨通小A父母的电话，并与他们进行了一次深入的沟通。让他们认识到由于家庭的压力导致孩子心理偏差、行为异常的情况，如不及时干预今后有可能造成更为严重的后果。并告知他们应因势利导，严格要求和鼓励宽容相结合地对孩子进行教育。具体到一点一滴的小事里，家长应怎样疏导孩子，我给他们如下建议：①给孩子一个遭遇挫折的机会，让他们感知生活的坎坷，懂得学会生活和学会学习一样重要。②保持良好的心态，不要一味地追求分数，以正确的态度面对孩子的成功和失败。在孩子成功时，表扬孩子“你很努力”，而不是“你最能干”， 能让孩子明白：成功并不是最终的结果。在孩子失败时，说：“我会和你在一起！”③孩子的抗挫力来源于他的自信心与成就感。孩子不可能完美无缺，但也不会是一无是处。作为家长要善于发现孩子的闪光点，并给予鼓励。在某一领域有充分的自信能帮助孩子更好地面对来自其他方面的挫败。

二、系统脱敏

我知道，经过初次接触，小A对我的信任度很高，她一定会再来找我的。果然，几天后的一个中午，她又来找我了。我想：小A缺乏自信，不愿与老师、同学相处，这道坎还是得迈过去的，于是我决定采用系统脱敏法。所谓系统脱敏法，指的是在舒适的环境中诱导求治者缓慢地暴露出导致焦虑、恐惧的情境，并通过心理的放松来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除焦虑或恐惧的目的。我首先拉着小A的手对她说：“今天天气很好，我们到校园里去散步吧！”她勉强同意了。我们先来到操场，那里阳光灿烂，偌大的操场一眼望去令人心情舒畅。我们在跑道上走了一圈，然后就来到了天井。刚开始，她看见同学、老师在身边走过，显得很拘谨，但是渐渐地就放松下来了。我拉着她漫步在校园里，跟她聊着最近的情况，她已经感受到了父母的宽容，心中的压力有所缓解。我建议她有空跟班主任老师打打电话，谈谈学习上的问题也可以，也可以跟她认为很出色的同学打电话或交流，在长期的接触中可以更全面地了解别人，取长补短。小A答应我她会做的。我还告诉她：“当自己不被外在的荣誉困扰时，反而非常轻松，没有压力，就能够充分发挥自己的水平。真正的胜利并不是得到别人的赞扬，而是能够发挥自己的潜力。真正的胜利是自己与自己的比赛，是战胜自我。从这个意义上讲，永远没有失败，除非你认为自己是一个失败者。”她听得很专注，不知不觉中，我已把她带到了他们班的教室门口，然后，我们俩笑着挥挥手说“再见”。我们俩的这种亲昵让其他同学很纳闷，也很羡慕。我看见小A很自豪地走进教室，甚至有些兴奋。

三、成功暗示

征得小A的同意后，我把她的事告诉了她的班主任老师。我建议班主任老师能对小A进行成功暗示，树立自信、找回快乐。我了解到小A的字写得不错，我建议班主任老师掐准时机，当着很多学生的面进行表扬：“小A的字写得真漂亮，以后的黑板报就由你来负责！”获得暗示：其实老师还是很关注我的，我也有令人羡慕的地方！课堂上，老师可以多让小A回答她擅长的问题，然后问全班同学：“她回答的怎样？要不要来点掌声？”获得暗示：老师、同学都喜欢我。针对一些并不显眼的优点，老师可以借题发挥，告诉所有的同学，小A有许多值得大家学习的地方。获得暗示：我并不失败，别人能做的事我也能行……

这些“成功暗示”，都需要老师抓住点滴、瞄准时机，刻意给易有挫败感的学生罩上一轮光环。这些举动给了小A在集体中重塑自我形象的机会。慢慢地，在老师不断的强化下，小A开始主动融入集体，而且能更好地发挥自己的潜能，自信而又快乐地学习。

四、模拟实验

一段时间后，我对小A的情况进行了跟进。从她的老师、父母那里了解到小A最近改变了不少，不再像以前那么忧郁了。可能是急于求成吧，面对考试她还是很焦虑。一旦成绩离优秀差一点她又会没精打采，情绪低落。半学期过去了，听说期中考试小A发挥得并不理想，我想请她来谈谈，趁机再开导开导她。现在的小A跟我是无话不说，尽管这次期中考成绩不怎么理想，但看起来小A不再像以前那么沮丧了，精神状态显然比以前好了很多。她一进门就说：“老师，我这次考试没考好！”“是不是很不开心？”我试探着问。“嗯，有点！”我随即拿出了一个瓶子和两只不同颜色的小球，瓶子的瓶颈只允许一只小球进出。我给小球拴上绳子，放进瓶子里，对小A说：“我们来做个实验，有兴趣吗？”听说做实验，小A欣然答应了。我把红球的绳子递给她说：“抓牢了，她代表你自己，现在我们都困在了井底，情况紧急，我们要赶紧撤离，我喊123，你赶快逃！”“1，2，3——”“咔——”我们都卡在了瓶口。再来一次，“1，2，3——”我们又卡在了一起。就这样连着做了三次，两个人都没有逃出来。我无奈地问小A：“怎么办？”小A很自然地想到了不要心急，一个一个慢慢来。我们又试着做了几次，要么她先，要么我先，都很轻松地逃了出来。实验做完了，我请小A坐在身旁，问：“怎样？这个实验对你有什么启发吗？”小A点点头，若有所思。我想：凭借小A的聪明，她一定会有所感悟的！

在以后的日子里，小A也会时常来找我，她变得活泼乐观了，说起生活中的乐事来滔滔不绝。有时也会跟她的同学一起来，找我解决班级上疑难问题。偶尔也会跟我诉说一些心中的不快，但不再需要我的纸巾了（这是她自己说的）。

（浙江省余姚市肖东第一小学 315400）