望杏瞻榆 大有可为
——BOSIC 东北站之三&内蒙古站

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文/彭冬林 摄影/张跃

评审组代表在锦州市康妮眼镜接受当地媒体采访

9月10～22日，寻找中国最优眼镜零售企业评审组继续拜访辽宁省知名眼镜企业，随后一路向西，前往内蒙古自治区探寻中国最优眼镜零售企业。23天的时间里，评审组驱车先后前往大连、营口、鞍山、盘锦、锦州、呼和浩特、鄂尔多斯、包头等城市，横跨辽宁省与内蒙古自治区，共拜访16家眼镜零售企业，其中辽宁省9家，内蒙古自治区7家。

本次辽宁站继续寻找中国最优眼镜零售企业的过程中，评审组自南向北，再次领略了辽宁省眼镜零售企业的风采，依托于老工业基地以及健全的城市发展规划，各城市眼镜零售企业可谓稳中求新，各有所长，并且都怀着一颗深耕行业、朝向光明事业的赤诚之心。

进入内蒙古自治区后，广袤的土地以及马背上的民族气息迎面而来。内蒙古地处祖国北疆，是我国资源禀赋较好的地区，同时也是我国重要粮食生产基地、能源原料基地和综合交通枢纽。首府呼和浩特，横跨东北、华北、西北，接邻8省区，是中国邻省最多的省级行政区之一，东西直线距离2400公里，南北跨度1700公里，土地国境线长4200公里。

近年来，内蒙古区域经济差异日趋明显，以呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布为基础的蒙中地区已经成为内蒙古经济增长极。与此同时，依托区域资源，各地区已经形成了一批优势特色产业，如包头市的钢铁、鄂尔多斯市的煤炭和羊绒等发展态势都相当良好，成为当地的支柱产业之一。与畜牧业、乳制品、钢铁煤炭等产业相比，眼镜行业在内蒙古的区域发展相对稳定，市场竞争相对较小，且暂时没有形成区域独大的零售企业。也正是因为这样，内蒙古的眼镜零售企业在做好自身工作之外，也渴望多看看外面的世界，不盲目、不跟风，寻找一条适合本区域发展的道路。

大连亨得利眼镜

鞍山市老精华眼镜

赤峰市光明眼镜

包容与创新在不变中寻求变化

此站走访的眼镜零售企业，虽未面临激烈的市场竞争，各自正稳步发展，但也不缺乏一颗包容与创新的决心。互联网的兴起，加之快时尚模式、视光中心模式的冲击，不少零售企业也已经开始布局，在不变中寻求变化之道。

大连亨得利眼镜公司成立于1989年，一直秉持“重质量、讲诚信”的经营理念，以“专业人做专业事”为宗旨，不遗余力地为顾客提供卓越的视光学产品和现代化视力保健服务。目前大连亨得利眼镜除了拥有3家传统老字号直营店之外，还结合当下消费趋势，打造了“宜美多”品牌，以眼镜超市为经营模式，定位中低端消费人群，并迅速扩张到12家门店。

近年来，亨得利眼镜一直注重企业内部管理和团队建设，通过蓄水池工程、今日之星、明日之星、标杆店长培训、宜美多商学院等众多内外人才培养计划，搭建了完善的人才梯队，帮助企业员工迅速成长起来，极大地发挥了人才的最大能量，让有能力、爱岗敬业的员工有更多的机会实现自己的人生价值。通过规范化、制度化的现代企业管理模式，优化管理细节，亨得利眼镜发展势头得以稳打稳扎，其发展状况在大连也是非常瞩目的。

鞍山市老精华眼镜有限公司于1948年为支援鞍钢建设由上海搬迁至鞍山，现位于鞍山市繁荣的商业区铁东三道街，公司下设老精华眼镜总店、老精华眼镜时尚店、老精华眼镜旗舰店、新世界店、解放路店、湖南分店、大商新玛特店共7家连锁店。2015年5～7月，老精华门店完成了装修升级并重新开业。装修之后的老精华眼镜，以中国红为主要元素，将眼镜售卖区、验光加工区、钟表销售区等进行了重新规划，整个店面将中国传统文化与时尚、体验融为一体，令人耳目一新。专业贴心的服务、高品质产品加上历史与现代的碰撞，老精华眼镜在当地成了消费者心目中与时俱进的老字号品牌。

赤峰市光明眼镜目前有8家连锁店遍布城区，深受当地消费者的喜爱。为打造赤峰市极具专业化、科技化的眼部健康服务企业，光明眼镜一方面花重金引进国内外高精尖的仪器设备，用科技武装自己，同时不断优化产品结构以获得最佳的市场反馈；另一方面，公司不断加强专业人才的培养和储备，以“走出去、请进来”的原则先后派出百余员工到北京同仁眼科医院、天津市眼科医院、上海交通大学等地学习眼部健康专业知识。目前，公司拥有国家注册的视光技师8人、高级验光员14人、中级验光员2人、高级定配员2人、中级定配员1人。作为地区的行业先锋，光明眼镜公司已多次代表赤峰市参加内蒙古自治区甚至全国轻工类眼镜行业职业技能大赛，并在大赛上多次获奖，多名员工被纳入国家人才库，享受国家科技人才待遇。

鄂尔多斯市旭永眼科医院

包头朝聚眼科

盘锦市星星视光眼镜

专业+服务打造新型视光中心

随着人们生活水平的不断提升，其对健康的需求也越来越多，作为大健康产业下的眼健康产业，自然也受到消费者的关注。与此同时，传统眼镜店的服务模式已经逐渐不能满足消费者对专业的技术以及舒适服务的需求。在此背景下，一些眼镜店开始转型视光中心，寻求专业技术提供眼健康服务，而不少医院视光中心也逐渐走入大众视野。

鄂尔多斯旭永眼科集团成立于2009年，旗下有鄂尔多斯市防盲治盲眼科医院、陕西省神木旭永眼科分院、赤峰市股份制眼科医院、陕西省榆林市旭永眼科医院成立等专业眼科医院，采用集团化连锁经营运营模式。2013年，创立鄂尔多斯市眼视光发展研究中心、鄂尔多斯市眼视光标准化基地和眼库，同期创办了旭永眼镜总店、旭永眼镜中心等便民服务点。目前，旭永眼科医院已成为西部地区颇具规模和影响力的民营眼科医院。旭永眼科医院拥有一支高水平、专业技术过硬的眼科医疗团队，集团共有员工310人，医疗技术人员占90%，其中视光医师32人、验光技师30人、验配师20人。此外，旭永眼科还与北京同仁医院、北大北医三院眼科中心、温州医科大学、天津医科大等多家知名品牌医疗教育机构建立了良好的长期协作关系，共同致力于高端眼科医疗临床服务及科研。

朝聚眼科医院集团由著名眼科专家张朝聚创建于1988年，现已在全国范围内设有20家医疗机构。朝聚眼视光矫治配镜中心作为包头朝聚眼科医院的重要组成部分，于1988年与医院同步营业，经历近30年的发展，目前已经成为内蒙古自治区西部最具影响力的眼视光矫治配镜中心。目前，包头朝聚眼视光矫治配镜中心在包头市、鄂尔多斯市设有12家连锁眼镜店，拥有高级验光技师、高级验光员、高级加工技师近80人，配置国际一流的设备。在眼镜的验配上，特别是针对青少年儿童的配镜，始终坚持把治疗效果放在第一位，各眼视光矫治配镜门诊部通过裂隙灯眼科诊断系统和医院进行有效的远程互动，完美实现了为每个配镜者“量身定做，矫治一体”的目标，赢得了广大消费者的信赖与认可，在整个内蒙古乃至全国都具有一定的影响力。

盘锦市星星视光眼镜有限公司是辽宁省兴隆百货集团旗下的子属企业，成立于2000年11月，是一家集专业验光、精准配镜、眼功能检查为一体的专业眼镜验配公司。秉承辽宁兴隆大家庭商业集团“发展连锁、商业报国”的企业精神，依托于集团公司布局商场百货店，赢得了当地市场和顾客的青睐。目前星星眼镜已发展有9家连锁店，其中除了商场店外，还涉及2家临街店铺、1家视光中心。经过10多年的发展，星星眼镜先后获得“辽宁市场质量承诺单位”“辽宁市场信赖名店”“辽宁省放心眼镜店”“市A级眼镜店”“市验光、配镜质量放心店”等荣誉。2015年星星眼镜视光中心店正式运营，更是加大了星星眼镜对国际一流设备设施的投入，力求将专业的技术人才与专业的先进设备发挥其最大功能，为当地有眼视光功能需求的顾客提供服务。

锦州康尼眼镜成立于1993年，如今已经成长为锦州市最大的眼镜连锁机构，拥有6家连锁店，深受当地消费者的喜爱，并积累了庞大的忠实会员队伍。康尼眼镜人专注于用专业的心为顾客提供最专业的验配指导，借助优秀验光团队、国际领先的视光检测设备、严谨的验光流程及精益求精的严苛装配流程，并通过数据化、标准化、流程化的分析，从而为消费者提供最舒适、最适合的眼镜。2016年5月，康尼眼镜携手合作10余年的德国卡尔蔡司光学，成为锦州首家成功引进蔡司优视力视觉体验店的眼镜公司，同时引进了蔡司i.profiler plus 四合一全套视光分析检测仪，从多方面整合最适合顾客的视光解决方案，为顾客呈现更美好的视觉体验。目前合作店已经试营业近4个月，受到众多消费者的青睐。

大石桥市大光明眼镜公司成立于1982年，是当地规模最大的一家集眼镜零售、专业验配、初级眼保健、视功能检查、视功能和斜弱视训练为一体的专业眼镜零售企业。在引进国际领先专业设备的同时，大光明眼镜还不断提升企业内部的整体验配服务水平，并培训、壮大了一支以眼科医生、验光技师、视功能训练相结合的专业化验配团队。其中，在公司30多人的员工团队中，有40%以上人员拿到了专业从业证书，而其经理张晓敏更是以身作则，拥有日语、企业经营管理双学位的她还专门进修学习了验配专业知识，先后拿到验光技师、高级验配加工师等证书，进一步提升了自己的专业度。

锦州市康尼眼镜

大石桥市大光明眼镜

营口市云龙眼镜

工匠精神致力传承行业精髓

如今，“工匠精神”和“互联网+”一样成为了人们热衷讨论的词汇，社会在高速发展，消费者、消费需求都在不断地变化，坚守工匠精神，专心做好眼镜就显得难能可贵了。

营口市云龙眼镜公司创立于1990年5月，现有7家连锁店，云龙眼镜旗舰店是云龙眼镜企业的核心机构。除了普通的验配，该店还将“专配疑难眼镜、维修国内外疑难眼镜”作为特色服务项目，店内不仅设有眼科诊所和斜弱视理疗机构，还专门开辟了眼镜维修工作间，培养了“眼镜医生”团队，为顾客提供相关眼健康的全面服务。云龙眼镜董事长谢云龙认为，眼镜售前、售中很重要，但是售后更重要，因为把“病了”“坏了”“死了”的眼镜重新修复、复活，才最能体现做眼镜的价值，也是把售后服务做到极致的一种体现。把眼镜“医”好了，人与眼镜之间的情感修复好了，自然不怕没有生意上门。也正是这种独具匠心的工匠精神和极致的售后服务，云龙眼镜在当地有口皆碑。

盘锦市精益眼镜

大连市普兰店区光明眼镜

包头市亨得利钟表眼镜

盘锦市精益眼镜公司创办于2000年，目前在盘锦市拥有4家分店，经营面积超过1000平方米，拥有员工50余名。精益眼镜以“让更多的人享受健康与光明”为宗旨，贯彻“一分改善，百分努力”的精益精神，在实际工作中精雕细琢、精益求精，获得当地消费者的青睐与信任。而当地经济发展良好，人均购买力强，这与精益眼镜定位中高端消费人群不谋而合。近年来，精益眼镜将维护好中高端消费者的工作进行细分，通过诸如指派专人接待不同消费层次消费者、将奢侈品眼镜销售价格透明化、定期举办活动并通过微信回访等方式维护老顾客等方式，努力将服务做到极致，从而提升顾客忠诚度、促进销售业绩增长。未来精益眼镜将在眼镜品类、商品结构化等方面做出优化，以更好地服务当地消费者。

包头市亨得利钟表眼镜有限责任公司成立于1958年，是内蒙古地区历史较为悠久且规模较大的眼视光专业连锁企业之一，至今已经有40多年历史。如今，亨得利眼镜从最初不足几十平方米的营业面积发展至拥有5层楼、近1000平方米的现代化营业场地和颇具一流的检测、验配及加工设备的专业眼镜零售店，并在包头有3家专业连锁店。纵观亨得利眼镜的发展历程，无一不凝聚着亨得利眼镜人的心血，始终秉承“品质第一，服务至上”的宗旨，确保提供给顾客的每一副眼镜都能舒适、美观。近年来，亨得利眼镜一直在稳中求发展，致力于做好当下、做好专业，以其严格的制度、完善的售前售后服务体系，深得当地消费者的喜爱与认可。在整体大环境不好的情况下，亨得利眼镜无论是配镜数量还是营业额均稳步提升，同比增长达10%以上。

坚守行业一分耕耘一分收获

对于眼镜行业而言，一方面经营者们不断在寻求新的发展模式，另一方面也有不少经营者选择坚守行业，在传承中寻找自身定位。

大连市普兰店区光明眼镜公司自1980年成立以来，始终秉承“顾客至上，诚信为本”的经营理念，将“让每位顾客都戴上放心眼镜”作为企业的经营目标，30多年来，不断完善管理制度和经营理念。目前光明眼镜在大连普兰店区拥有5家门店，金州地区1家，已发展成为一家集验光配镜、斜弱视诊疗矫正、眼镜零售加工为一体的专业连锁眼镜企业，并赢得了当地消费者的一致好评与信赖。结合“专业学验光，科学配镜”的准则，光明眼镜培养出了一支高水准的验配队伍，其中获得国家高级验光员职称的有10人以上。同时，光明眼镜还重视与国际视光机构长期合作，掌握视光发展的最新技术、规范的医学验光流程及视功能检查，针对顾客用眼情况以及眼睛的调节和集合状态，提供专业诊疗服务和制定个性化的解决方案。

海城市大西洋眼镜

内蒙古康太光学眼镜

呼和浩特市亨得利钟表眼镜

内蒙古明朗国际光学眼镜

鞍山市海城大西洋眼镜始创于1988年，是一家集验光配镜、隐形眼镜、品牌太阳镜销售为一体的眼镜零售企业，在当地有口皆碑。谈及大西洋眼镜的第一波发展浪潮，其经理张兵引以为傲：当时大西洋眼镜品牌入驻海城时，当地眼镜零售行业竞争已经十分激烈了，大大小小的眼镜店就有30多家。作为新加入者，大西洋眼镜经过不断的市场磨合，瞄准了专业化发展道路，从1998年开始就将顾客群体清晰定位为中高端人群，并在当地率先引进先进的仪器设备，同时十分注重广告效应，通过在电视台投放广告，并结合广告效果梳理产品线，从而迅速积累了第一批忠实顾客。目前，大西洋眼镜总店和旗舰店均位于人流量巨大的商业街，两者均定位为中高端人群，但为了形成差异化，旗舰店稍重时尚。

内蒙古康太光学眼镜连锁有限公司成立于1994年，是内蒙古眼镜零售行业规模最大的专业公司之一。康太眼镜旗下拥有自营连锁店15家，员工180余人，其中管理人员占8%，眼科医师占10%，验光师占15%，高级技师占15%，销售人员占52%。作为“内蒙古著名商标”，康太眼镜不仅获得了当地消费者的信赖与认可，还先后获得多项荣誉。康太眼镜一贯秉持“给顾客最好的”企业精神，本着“顾客第一、服务第一、信誉第一”的企业宗旨，积极致力于眼镜行业专业技术与服务水平的发展和提高；同时，还以 “康太成功路，百年光明行”为目标，追求“专业连锁，专家服务”，热衷于公益活动，先后以各种形式捐助春蕾计划、资助盲人妇女和全市环卫工人，在当地树立了良好的品牌形象。

呼和浩特市亨得利钟表眼镜有限公司成立于1934年， 90%以上的从业人员均获得高级验光员资格证书，一线骨干人员在眼镜行业从业至少10年以上。发展至今，亨得利眼镜已拥有4家自营门店、6家加盟分店，在当地享有95%以上的顾客满意度。在人才培养上，对于骨干员工，注重将其培养为多面手，从验配到销售均能独当一面；对于年轻员工也投入了很大的精力培训、锻炼以及考核，力求每一个亨得利人都能够全方位给顾客带来专业的体验。与此同时，亨得利眼镜坚持与时俱进，近年来不断加强精细化管理，一方面在库房实行轻库存、数据化管理等，进一步提高了库存周转率；另一方面从品控到加工到验光直至一线销售等各流程进行精细化梳理，既保障了顾客的消费体验，又保证了亨得利眼镜的品质可靠，信誉始终如一。

内蒙古明朗眼镜的前身为1935年由姚界卿携其长子姚朝钧、次子姚朝旺在归绥旧城大北街开办的当时第一批专业眼镜店，1956年通过公私合营加入呼和浩特市钟表眼镜合作社，后改为呼市钟表眼镜公司。1993年，姚界卿的第三代传人姚金和与姚金义兄弟俩共同创办了内蒙古明朗国际光学眼镜连锁有限公司。从创业伊始，明朗眼镜就一直本着“服务为本、奉献社会”的企业服务宗旨，以优良的产品质量求发展，以顾客满意为标准，致力于为顾客提供全方位优良服务，得到当地广大消费者的认可和支持。经过20多年的发展，明朗眼镜现有连锁店11家，并已发展成为全国知名的眼镜企业、内蒙古专业眼镜验配服务连锁公司，每年投入大量资金更新仪器设备，力求使公司的软、硬件更具有强力竞争力。o