对中药房的规范化管理的研究

廖 娇，罗小会

（贵州省黔南州瓮安县中医院，贵州 黔南州 550400）

对中药房的规范化管理的研究

廖 娇，罗小会

（贵州省黔南州瓮安县中医院，贵州 黔南州 550400）

目的 分析中药房管理当中所存在的问题，并总结分析中药房规范化管理的措施。方法 通过文献分析和走访等方式来对中药房的管理现状进行分析，并在当中总结所存在的问题。结果 中药房的管理当中存在着的问题有很多，还需要进行深入了解，才能找到更加有效的措施。结论 中药房的规范化管理是非常重要的，目前阶段在我国的中药房管理当中还存在着一定的问题，对此需要积极的采取必要措施，以便于保证其服务质量。

中药房；规范化；管理

中药房是我国人民长时间以来通过生活实践和与疾病作斗争的过程中所形成的，并且随着时间的推移一直在不断的发生变化。当前阶段我国的中医药发展是十分受到重视的，但从整体上来看，对于中药房的规范化管理却仍然存在着很多的不足之处，导致服务质量下降，严重影响到中医药的健康发展。下面将对中药房的规范化管理进行详细的讨论和分析。

1 中药房管理当中的现存问题

1.1 人员素质问题

在中药房当中的药品管理是十分重要的，临床上使用药物要保证使用的安全性和有效性，因此作为工作人员一定要具有专业能力和专业素质。但目前阶段来看，很多的中药房的工作人员在素质上是参差不齐的，不仅工作能力难以达到实际需求，同时在服务态度上也存在着一定的问题。很多的药方工作人员都缺少对于重要指示的了解，在管理方面也不够规范，中药质量很难得到保障。此外，一些药师在工作当中责任心不够强，缺少你信，这些都将影响到工作的效果，也将给医院方面造成不良的口碑影响。因此，在当前阶段需要对中药房的人员素质管理进一步加强，为日常工作的规范化开展提供可靠的保障。

1.2 饮片管理不规范

在中药房当中就最为重要的管理就是对中药饮片的管理和中成药的管理。随着近年来社会的快速发展，患者当前阶段对于用药安全更加的关注。当前阶段在中药房的管理当中在管理流程上存在着一定的不足之处，尤其是在药品采购和药品存储等方面的环节，这些问题是更加显著的[1]。一旦在中药饮片管理当中发生了差错问题将直接的影响到用药效果及安全性，因此一定要格外的加以重视，从而为患者就医安全做出贡献。

1.3 现代化管理不完善

当前阶段在医疗体系的构成当中，中药房的工作人员在计算机网络方面的使用能力整体不是很强，无法满足现代医疗需求。随着业务量的上升，很多的中药房当中依靠传统的手写处方方式已经很难快速的满足患者需求，并且由于字迹潦草等问题也将在配药和用药等方面发生差错，这样的问题将严重影响到中药房的工作开展。现代化技术的规范性比较强，要想能达到规范化管理那么在当前就一定要全面的应用现代化管理技术和网络技术方式，促使工作效率和工作当中的规范性得到提升，促使医院早日走上科学管理的道路。

2 中药房规范化管理的对策

2.1 人员管理规范化

中药房的工作性质对于工作人员要求比较高，需要他们有扎实的专业基础和应用能力，并且能有较高的责任心和素质。因此，在中药房的日常工作当中应当针对员工素质培养建立起相应的制度。一方面要引入高学历、高能力和综合素质强的人员加入到管理团队当中去[2]。另一方面也需要在员工入职之前对他们进行专业的培训，传授更多的岗位知识和技能，在达到规定的标准以后才能加入到工作当中去。此外，要求工作人员要在法律制度和药品管理等方面掌握相应的知识，能轻松的应对各种工作中发生的问题，从而提升服务质量。

2.2 加强调剂管理的规范性

发药是调剂当中的最后环节，也是体现服务水平的重要环节。中药房对此一定要积极总结规范性管理内容，能够在调剂管理当中提升其规范性和科学性。作为工作人员应当在进行复核以后再来叫患者的名字，并且核对正确以后才能发药。同时还需要指导患者正确的用药，能对当中的禁忌等进行详细讲解，为患者提供更好的服务。

2.3 强化现代化管理措施

中药房的管理当中药品种类十分繁多，但当前阶段医院的中药房却存在着人员不足、工作量大等问题。对于这样的现状，当前阶段有必要在当中积极的融入更多现代化管理设备和管理方法。计算机网络已经成为了人们生活和工作当中必不可少的一部分。通过计算机方式来进行药品的管理，有着成本低、工作效率高并且保密性强等优势[3]。并且也能有效的减少工作当中发生的差错问题，提升工作效果。因此，当前阶段医院在中药房管理当中一定要积极融入现代化手段，促使管理工作能更加的规范化。

综上所述，中药房的规范化管理是非常重要的，目前阶段在我国的中药房管理当中还存在着一定的问题，在人员方面、饮片管理和现代化水平上都有着明显的不足需要改进，对此还需要积极的采取必要措施，以便于保证其服务质量。

[1]陈 华,叶柳贤.医院中药房的科学管理[J].中医药管理杂志,2011,(03):141-152.

[2]赵凤柱.医院中药房要科学化、规范化管理[J].中医药管理杂志,2012,(05):564-585.

[3]韩 伟.加强医院中药房规范管理的几点经验[J].首都医药,2014,(18):66-70.

R288

B

ISSN.2095-6681.2017.26.75.01

本文编辑：刘欣悦