年

文/陈 妍

年

文/陈 妍

年像淡烟，又像远山的晴岚。我们握不住，也看不到。当它走来的时候，只在我们的心头轻轻地一拂，我们知道：年来了。但是究竟什么是年呢？却没有人能说得清了。当我们沿着一条大路走着的时候，遥望前路茫茫，花样似乎很多。但是，及至走上前去，身临其境，却仍宛如水中扑影，捉到的只有空虚。遥望前路，仍然渺茫得很。此时，我们亦无法回头，因为早已没有回头路可以走。如同那一年意气风发的我穿着学士服，站在母校庄重的校徽前憧憬未来的那一刻，我从未想到自己有一天会投身并专职于医患工作。

2017年的农历新年已进入倒计时，奔忙了一年的人们开始抢订回家的车票，购置过年的年货，筹备着自己回家与亲人的团圆之旅。而在这一刻，年，仿佛就在我们每一个人的眼前，看得见，摸得着。每一个人似乎都在期盼这个年可以早一点儿到来，暂别异土回归故里，摈弃浮华感受亲情。然而，这份人间享受却并不适用于一个特殊的群体。农历腊月十三，一个愤怒并满含指责的电话打进了患者投诉中心，一位老者在电话里用了近二十分钟的时间，对患者的主管医生予以指责并谩骂，令我充分领略到浓郁的“京骂”并非只体现在竞技球场，在工作中亦可让我随时感受。

聆听，沉默，记录，梳理，重复，确认，一套完整的接听流程过后，我大致了解老者在电话中谩骂的主旨。老者的姐姐是一名住院近三十余年的老病号，他说他记……