重塑网络慈善组织公信力与第三方评估机制研究

覃丽芳

摘要：选取“格桑花”教育救助会网络慈善组织为例，从分析格桑花公信力危机爆发过程中，发现引起“格桑花”网络慈善组织公信力危机爆发主要有四个原因，即“格桑花”组织内管理混乱、信息的披露制度不完善、志愿失灵以及组织不能快速应对新媒体的负面作用。据此，探讨了第三方评估机制不仅在化解“格桑花”公信力危机中扮演重要角色，而且对重塑整个网络慈善组织公信力也同样具有重要作用。但在重塑网络慈善组织的公信力方面第三方评估机制也不是万能的，还需靠慈善组织自身努力和第三方评估机制双管齐下。

关键词：第三方评估机制；网络慈善组织；公信力

中图分类号：D9文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.24.073

1问题的提出

随着网络技术的快速发展，慈善组织开始利用新媒体的方式来募捐，且这一方式显示出了独特的优势。一些依托于网络发展起来的慈善组织，例如：“格桑花”、“多背一公斤”、“免费午餐”等应运而生。网络慈善组织越来越频繁的出现在公众的视野中的同时也被频频被爆出“骗捐”、“诈捐”和挪用善款等负面消息，客观上削弱了网络慈善组织的公信力。如何重塑网络慈善组织的公信力，是摆在人们面前的一道难题。网络慈善组织“格桑花”教育救助会是一个成功化解公信力危机的典型代表，那么它是如何成功化解公信力危机，第三方评估机制在重塑网络慈善组织公信力方面有什么样的优点，网络慈善组织应如何重塑公信力？……