浅析拟人化无人驾驶交互界面对信任度的影响

牛东方+邓明+周淼

摘 要：无人驾驶技术近些年发展迅速，但信任始终是对于大众接受和依赖无人驾驶汽车的关键。许多研究已经证明信息透明化能够提升无人驾驶的信任度，而拟人化可以对自动化系统的信任度产生影响。我们期望拟人化同样在无人驾驶领域可以提升用户对无人驾驶汽车的信任度。

关键词：无人驾驶；拟人化；交互界面；信任度

检 索：www.artdesign.org.cn

中图分类号：TB472 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2016）12-0125-02

Trust in Autonomous Cars Based on Anthropomorphic Interface

NIU Dong-fang，DENG Ming，ZHOU Miao

（Northeastern University，Shenyang 110819，China）

Abstract ：Technology for autonomous vehicles has rapidly developed in recent years. Trust is very important for accepting and relying upon autonomous cars. Many studies have been conducted on the impact of anthropomorphism on trust in automation systems， and information transparency on trust in autonomous cars. We expected that anthropomorphism would also enhance trust in the field of autonomous vehicles.

Key words ：autonomous cars； anthropomorphism； interface； trust

Internet ： www.artdesign.org.cn

一、 信任度对无人驾驶发展的重要性

近些年无人驾驶技术正在迅猛发展中。2010年，谷歌测试的无人驾驶汽车，是由人坐在方向盘后方监控汽车，随时可以干预。到了2014年，谷歌提出了完全无人驾驶的概念车，即没有方向盘和脚踏板，并且试验车正在美国的公路上行驶。到2016年允许无人驾驶汽车上路的城市已达到30个。公众对无人驾驶技术具有浓厚的兴趣，也对无人驾驶汽车给予了非常大的期望，但是最近的一份调查显示，超过一半的专家和公共媒体并不接受无人驾驶汽车作为日常交通工具出现在公路上。人们习惯性地怀疑、不信任新技术，同样不认为无人驾驶汽车能够像驾驶员一样灵活的胜任驾驶任务。事实上，人们的信任度对于无人驾驶汽车的发展和推广是一个很重要，不能逃避的问题。就像信任在人际关系中扮演的角色，信任度决定了人们是否乐于接受和依赖无人驾驶汽车。而人们的不信任直接降低了大众对于无人驾驶汽车的接受度。……