蕊红
近日,国家卫计委印发《关于做好2016-2017年度提升医疗质量相关工作的通知》(下称《通知》),围绕医疗质量管理体系、分级诊疗中医疗质量连续化、重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制、日间手术质量精细化管理、提升县医院和民营医院医疗质量安全水平等五方面,明确了今后一年中的重点工作内容。
实现“以患者为中心”是发展方向
在外界看来,当前医改正向深水区迈进,这或将成为国家层面向诊疗服务提出同步跟进要求的积极信号。当然,对于医疗服务而言,其提供的一系列诊疗服务能否确保质量不断提升,事关患者生命健康安全。基于此,医疗质量在医疗业界一直被视为“医院的生命”。
所谓医疗质量,本质而言就是指医疗服务能否及时、有效和安全地确保病患得到应有治疗并最终走向康复。在我国,医疗质量往往被赋予了多层次的含义。比如,医疗质量不仅涵盖诊疗质量的内容,还强调病人满意度、医疗工作效率等一切围绕医院和病患双方关系展开的诊疗服务提供。而在实践层面,医疗质量的优劣直接影响了医患关系,且与医院自身利益息息相关,在医院等级评比、考核上被视为重要指标内容。
当然,有必要认清的是,医疗服务的对象是病人的生命与健康,这与一般意义上的企业生产不同,其服务质量与一般商品的产品质量也有所不同。毕竟,产品质量不合格,可以采取类似退换货的措施加以弥补,而一旦医疗质量出现问题,病患的生命健康势必遭遇风险。……