服务

2017-01-17 19:11
共产党员·下 2016年12期
关键词:腿脚办证台账

这天,杨老汉到服务中心窗口办证。

说是办证,其实是拿证,因为早几天杨老汉已经来过服务中心,把所有材料都交了,字也签了。当时在窗口坐班的姑娘告诉他,过5个工作日来拿证。算日子还差一天,但闲着也是闲着,杨老汉一瘸一拐地溜达过来,想碰碰运气。

窗口那边还是那个姑娘,态度挺不错,听杨老汉报上名字,边想边说:“好像已经出证了,你等一下,我找找看。”姑娘转过身去,在一大堆红本子里翻找,杨老汉耐心等着。这时,窗口那边走过来一个中年男子,看举止气派像是个负责人。他很客气地问杨老汉:“大爷,来拿证啊?”

杨老汉点点头:“是啊,不知道有没有办回来。”

那人又问:“看您腿脚不方便,是最近受了伤吗?”

杨老汉笑着说:“老毛病了,人家叫我杨瘸子都叫了好几十年。”

“哦,那您稍等,我也帮着找找。”说完,那人转身加入了翻找工作。只一会儿,那人跟姑娘一起凑到窗口来,男的开口说:“大爷,不好意思,您的证还没办好,今天还拿不到。”杨老汉也不失望,笑着说:“没关系,我改天再过来,不急。”

杨老汉刚想走,那人又说:“大爷,您腿脚不便就不用来了,等出了证我们给您送去。”杨老汉有些受宠若惊,连忙说:“不用不用,我自己来拿便成,不麻烦你们了。”对方仍然坚持:“不麻烦,办好了我们会联系您,给您送到家。”

杨老汉道了谢,回家路上一直在感慨:“公家的作风真是不一样了,现在是一心一意为老百姓服务啊。”其实,杨老汉离开中心窗口后,中年男子和姑娘还有一段对话,杨老汉没听到。

“科长,他那证不是已经办好了吗?我都找到了。喏,在这儿呢。”

“我知道,我也看到了。”

“那为什么不让他领走,咱们还得跑一趟?”

“这都想不明白,说明你还太嫩。单位开展为民服务月活动,昨天刚开过会,要求对老弱病残行动不便的一律上门服务。这老头腿脚不便,平时想碰还碰不上呢,要不是我盯着,就被你放过去了。”

姑娘一副恍然大悟的样子。科长又叮嘱她说:“明天把证给他送去,别忘了做好上门服务的台账,回头上面要检查的。”

(文/山风)

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