映客CEO做客服：“拥抱用户，不忘初心”

中新网1月18日电 2016年被誉为“中国网络直播元年”，直播也成为当前最火爆的风口产业之一。借着风势迅速起飞后，接下来少不了的是竞争。大浪淘沙，竞争中不少直播平台退出舞台，也出现了市场占有率达70%的行业独角兽——映客。

新年伊始，映客创始人兼CEO奉佑生发布《给宝宝的一封信》中，答谢了用户对映客直播的支持和陪伴，并为用户描绘了新一年的发展蓝图：2017年将继续以“用户为先”，致力于打造“绿色直播”。而这些理念，映客从成立之初就一直在坚持。

用户为先：优质的用户体验

直播行业刚刚爆发时，映客创始人兼CE0奉佑生接受记者专访时曾说过：做网络直播要克制欲望。“用户为先”说起来很容易、做起来很难，而在一众平台中，映客确实做到了这一点。

“在新的一年，除了在内容、社交直播生态的打造和保障健康、安全的绿色直播平台，持续发力以外，我更要将我们‘拥抱用户企业文化大力推行，率先以身作则，从映客直播客服做起，聆听宝宝的需求和建议及问题解答。”面对海量用户，奉佑生在《给宝宝的一封信》中对用户反馈响应不及时等不足致歉的同时，承诺会以身作则、带领公司高层等轮流做映客直播客服。说到做到，1月11日，奉佑生现身映客直播客服间，跟用户进行了一次深度互动。“以用户的需求为第一要求和宗旨，想用户所想，需用户所需，更好改善我们的用户体验和服务，也随时接受用户的监督和建议，让用户看到我们的点滴改善和进步。……