12358平台去年举报办结率95.8% 网购成监管重点

中新网1月18日电 据国家发改委网站消息，2016年，全国12358价格监管平台继续发挥价格监管主渠道作用，平台受理量比2015年增长7.9%，价格举报、投诉总量同比增长75%，平台影响力不断扩大。价格举报办结率为95.8%。

在行业热点方面，停车收费、物业管理、交通运输、商品零售、医药等行业最受关注。从2016年第二季度开始，网络购物举报“异军突起”，逐月快速上升，12月单月举报量已经突破万件。

一、价格监管主渠道作用日益明显

(一)平台受理量持续上升。2016年，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询共计715110件，与2015年相比增长7.9%。其中，价格举报、投诉共计183662件，同比增长75.3%。价格举报办结率为95.8%。

(二)平台直接受理举报进一步增加，地域分布相对集中。数据显示，98.1%的价格举报件直接由全国12358价格监管平台受理(手机、固话、网站、微信、移动app、其他平台对接)。通过网络渠道受理的举报占比为12.2%，与平台开通之初相比增加近六倍。

平台受理量前十的省份依次为北京(80031件)、江苏(60436件)、广东(56169件)、上海(54536件)、山东(52104件)、浙江(44334件)、湖北(35433件)、河南(32113件)、重庆(29687件)、陕西(24229件)。与2015年相比，只有湖北超过湖南进入了前十位，地域分布变动不大。

(三)网络购物行业已成监管重点。随着互联网的发展，网络购物已成新常态。数据显示，我国网络购物行业保持高速发展势头，交易规模年增长率近年来始终保持在30%以上。网络购物行业在蓬勃发展的同时，行业中大量不正当价格行为的存在，导致网络购物价格举报呈暴涨趋势。2016年12月，网络购物举报量首次突破一万件。……