在妇幼保健院实施机关效能建设的实践和体会

陈仕红，武荣

淮安市妇幼保健院，江苏淮安 223002

在妇幼保健院实施机关效能建设的实践和体会

陈仕红，武荣

淮安市妇幼保健院，江苏淮安 223002

通过推进机关效能建设工作和实施效能考核，确保各项工作目标的及时有效落实。通过树立“以患者为中心”的服务理念，严格实行首问、首诊、首接负责制，做到服务热情、及时、周到；加强与服务对象的沟通，做好细致解释工作，全面提高了职工的素质和服务水平，提高了医院的医疗质量水平。进而为提高妇女儿童的健康水平作出更有力的保障。

效能建设；管理；妇幼保健院

效能建设是一种重要的管理手段，是以实现优质和高效为目的，是一种促进管理环节有机结合的重要管理活动[1]。它是高层次的管理形式和载体。医院机关的效能建设是指医院运用各种科学的管理手段和制度，调动机关人员的积极性、主动性和创造性，逐步提高工作效率、质量和工作能力[2]。自2016年起始，淮安市妇幼保健院为了提高工作效率，树立勤政、高效、务实的机关形象，树立“以患者为中心”的服务理念，提高为患者服务的满意度和医疗质量。推行实施机关效能建设工作和实施效能考核制度。目前已经初见成效，现报道如下。

1 效能建设的总体目标

通过推进机关效能建设工作，确保各项工作目标的及时有效落实。①全力提升执行力。“马上就办”理念得到自觉践行，效能要求得到有效落实；②“庸政”“懒政”进一步克服。办事效率得到切实提高，机关作风得到明显改善，机关形象得到临床一线认可；……