索要验证码的“银行客服”一定是骗子

索要验证码的“银行客服”一定是骗子

案例回放

7月24日，江苏省南京市民蔡先生在坐火车旅行途中，收到来自“银行”发来的短信，一看短信内容蔡先生吓了一身冷汗。自己的银行账户居然在短短几分钟内，分3笔消费了7.5万元。正当蔡先生想要拨打银行客服电话时，又接到了一个显示来自浙江省杭州市的电话。接通电话后，对方自称是银行客服人员，发现蔡先生的账户有异常交易。

蔡先生刚想问问是什么情况，但由于火车进入隧道信号不好，所以对方的电话中断了。蔡先生觉得事情有些不对，怀疑自己是不是收到了伪基站发来的虚假短信，于是直接拨通了银行客服电话。可查询结果却让蔡先生的心凉了半截，自己的银行卡里确实少了7.5万元，收到的短信是真的。

没多久，蔡先生再次收到短信，自己银行卡又消费了5000元。这时，刚才中断的来自杭州的电话再次打来。对方告诉蔡先生，他的银行卡出现了异常消费，如果想冻结这些异常消费，只有一个办法，就是需要蔡先生将手机验证码第一时间发送过去。就在蔡先生准备将验证码告诉对方时，陪同他旅行的朋友及时制止了他，并让他立即报警求助。

下了火车后，蔡先生立即向南京市公安局秦淮分局瑞金路派出所报案。接到蔡先生的报案后，警方马上联系银行进行了调查。最终发现，蔡先生的网上银行账户被盗，他的钱其实并没有被转出，而是转入了银行用于理财的贵金属账户。

得知这一情况后，蔡先生松了一口气，幸好有朋友提醒，自己没有交出验证码，并及时向警方报案才挽回了巨额损失。最终，蔡先生只因买进卖出贵金属，损失了手续费1200元。

案例分析

在这起案件中，蔡先生因为朋友的提醒，及时报警才得以避免重大损失，但很多受害人并没有他这么幸运。为何这种索要验证码的骗局频频有人上当？警方分析有以下几个原因：

首先，骗子假扮银行工作人员，利用银行短信为“武器”，在被盗网上银行账户内反复买入贵金属，用“事实”告诉市民，如果不告知自己验证码，银行卡消费就会一直存在。市民一着急，很有可能就上了当。

其次，很多市民对网上银行的业务并不是很熟悉，不知道银行卡卡内资金在内部发生转移时，银行并不会发送提醒短信通知，只会发送短信告诉卡主何时何地消费了多少。

传统的验证码诈骗，是利用退货、返现等手段来蛊惑受害人。在警方的宣传下，这些手段已经很难让市民上当。但如果这些手段发生变化，市民因为没有足够的经验，就会自乱阵脚，容易上当受骗。

警方提示

能够避免上当受骗，其中最关键的一点就是，他们知道了骗术的核心本质，就是要骗取财物。

所谓的提高防范心理，其实就是提高对于财物的保护意识，不管是银行还是商家发来的短信，都要抱有怀疑的态度。商家的促销是否为真？兑换积分是否是官方发来的信息？多想想、多问问，多打几个电话多方核实一下，就能避免上当受骗。

不管是什么样的诈骗手段，最终目的就是骗钱。而对于普通市民来说，守住银行卡里的钱最重要的就是守住验证码。不管是消费还是转账，没有手机验证码，骗子都不能进行操作，甚至银行都在提醒，工作人员不会索要验证码。所以对于交出验证码这件事，一定要慎之又慎，守住验证码，就是守住了最后的安全底线。

对于警方发布的诈骗案例，不仅要自己知道，最好也要向家人进行宣传。警方发现，很多人自身的安全意识很高，但是家人尤其是家中老人的防范意识却很差。只做到一人无忧并不算真正的安全，生活中应该多关心身边人，随时随地传播防骗知识。只有全社会的防骗意识提高了，才能从根本上杜绝骗子赖以生存的土壤。

链接：相关案例

点开链接银行卡被刷5千 女大学生收到冒充10086短信

9月17日，大学新生谢同学收到一条“10086”发来的短信，内容是“充值送话费”，可她点开链接后，银行卡内的5000元余额瞬间被刷走。

谢同学说，看到是“10086”发来的短信，加上以前也听同学说过充话费送话费的活动，便毫不犹豫地点开了短信中的链接，并按照提示，填写了自己的姓名、手机号、网上银行账号以及银行密码。完成100元充值后，谢同学的手机却马上收到一条银行卡消费信息，瞬间，她卡内的5000元余额就被刷走了。

9月18日，调查人员点开这条链接，页面马上弹出“访问的网站可能有风险”的提示。继续访问后，弹出一个显示“中国移动活动中心”的页面。页面中有充值100元送100元的活动提示。

调查人员拨打10086客服热线，工作人员表示，中国移动近期都没有充话费送话费的活动。这很有可能是不法分子利用第三方途径，通过恶意软件篡改号码，伪装成中国移动运营商，利用伪基站，向市民的手机发送诈骗短信。

工作人员提醒市民，如果遇到类似促销活动短信，可以拨打10086或去相关网点确认活动真假，以防受骗。

目前，谢同学已经报警。

重庆女子收到短信 一点开链接15万没了

永川区唐女士的孩子，今年高考考上了外省一所大学，前几天，学校刚刚组织大一新生进行了体检。9月15日，唐女士接到一条短信，短信开头就是唐女士的全名，短信里附带了一个链接，说是唐女士孩子的体检填写单，让唐女士点击查看。

让唐女士万万没想到的是，自己这一点，其实已经中了黑客精心设计的木马病毒。从9月16日零点30分开始，唐女士手机绑定的支付宝账户，以每笔1000元的金额，开始在苹果的APP商店里疯狂消费，短短半个钟头，消费了150多笔，总计花了15万多元。而在此期间，唐女士没有收到支付宝和银行发来的任何短信通知。

发现情况不对后，唐女士也联系了孩子所在学校的老师，老师说，学校压根就没有给家长发过这种短信。直到这时，唐女士才意识到，自己被骗了。

从这些消费记录可以看到，每笔的金额都是1000元人民币，消费的项目都是在苹果的APP商店里购买了商品。那么，这15万究竟购买了什么商品呢？究竟去哪儿呢？拨打苹果公司的客服热线，并提供了这些消费记录中的部分商品订单号。由于无法提供购买人的苹果ID，客服人员也无法查询，这15万究竟买了什么商品。

让唐女士疑惑的是，自己的支付宝账户，如果要支付或者转账，都必须按指纹或者输入支付密码，对方是如何进行消费操作的呢？警方调查后初步判断，很有可能是黑客在植入木马病毒后，获取了唐女士的个人信息和支付宝账户信息，然后通过在苹果APP绑定唐女士的支付宝账户，并且将该账户设定为免密支付，也就是不需要输密码，就能进行消费。

虽然目前来看，这15万多元流向了苹果APP商店，但警方判断，这只是表象，黑客很有可能是通过一些热门的手机游戏进行充值，购买贵重的道具和装备，最后在网上销售进行变现。

目前，唐女士已向当地警方报案。