戴明环在门诊药剂科质量改进管理中的应用价值

●黄玲

戴明环在门诊药剂科质量改进管理中的应用价值

●黄玲

目的：探讨戴明环在门诊药剂科质量改进管理中的应用价值。方法：在我院门诊药剂科戴明环质量管理模式实行前，选取112份资料作为对照组，自2014年7月起我院门诊药剂科实行后，选取112份资料作为研究组，研究结束后，比较各门诊部药剂科对药剂质量检测结果的满意度，并提出针对性质量改进管理措施。结果：与对照组药剂资料的满意度相比，研究组满意度97.31%，明显高于对照组的72.33%，且差异具有统计学意义（P＜0.05）；同时，增强临床医师、药剂师及护理人员解决实际问题的能力，有效调动其积极性，增加团队凝聚力，从而提高其工作效率。结论：戴明环在门诊药剂科质量改进管理中，明显提高对药剂的满意度，有效促进药剂质量的不断改进，值得在医学领域进一步推广。

戴明环；门诊药剂科；质量改进管理

门诊药剂科质量管理的核心工作是保证患者的生命健康和安全，在此过程中，药剂不良反应的检测和管理工作尤为重要，及时避免和合理应对一些药物的不良反应引起的危害，以确保患者用药期间安全有效。据研究证实[1]：药剂质量管理在我国各大医院门诊部是一种系统管理，与医院内部管理体制关系密切，这需要临床医师、药剂师和护理人员共同配合，以提高药剂管理的安全和自觉意识。我院门诊药剂科自2014年7月起实行戴明环质量管理模式，且取得较好的效果，其具体报道……