儿科病房护士绩效评价方法的研究

王桂清

内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院儿科，内蒙古包头 014010

儿科病房护士绩效评价是儿科绩效管理的重要组成部分，是定期考核和评价儿科病房护士工作业绩的一种管理方法。它通过系统的方法、原理来评定和测量儿科病房护士护理工作业绩。科学有效的绩效评价方法能调动护士工作的主动性、积极性，提高护理质量，提升患者满意度。

1 临床资料

2016年4—9 月，对儿科病房21名责任护士进行绩效评价的研究，21名护士均为女性，年龄在20～46岁，平均年龄（35.03±21.27）岁；学历：本科 14名，专科 5名，中专2名；岗位管理：护士长1名，高级责任护士3名，中级责任护士8名，初级责任护士9名。其中，负责儿科病房临床护士实施绩效评价的医生为儿科权威医师6名，主要负责儿科病房临床护士实施绩效评价打分。

2 方法

2.1 成立专门的绩效评价小组

评价小组成员为护理部与儿科护士，通过拟定评价计划和评价工具，明确实施步骤，对各岗位责任护士进行绩效评价内容及方法的培训，对绩效评价结果的应用向护士进行说明。

2.2 对儿科病房护士实施岗位分层级管理

儿科病房护士岗位分层级管理，遵照国家卫计委相关文件《护士条例》《内蒙古自治区三级综合医院评审标准实施细则》《内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院护理岗位管理管理办法》，结合儿科护理工作的实际，对儿科护士实施护士岗位分层级管理。

2.3 儿科病房护士的关键绩效指标的制定

按照德尔菲法(Delphi)进行问卷调查的要求，绩效评价指标调查调查问卷设计为半开放式调查问卷，经过3轮征询专家意见，确定出儿科病房护士的绩效评价指标。

2.4 专家的选择

专家组由9名专家组成，职称组成：主任护师1名，副主任护师7名，主管护师1名；专家对该次问卷的判断依据分为4类：实践经验赋予0.8分值、论理分析赋予0.6分值、参考国内外资料赋予0.4分值、直观选择赋予0.2分值。

2.5 统计方法

数据采用SPSS 19.0统计学软件进行统计处理，计算变异系数等，计数资料以百分比（%）表示，行χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

3 结果

在儿科绩效评价指标中经汇总整理分析，将2项指标内容进行了修改，根据专家提出的修改建议，经研究小组讨论分析整理，进行了第3轮咨询，一级、二级指标的认同率达100%，三级指标认同率88.9%。儿科病房护士绩效评价指标及权重详细内容，见表1。

开展绩效评价前后护理工作满意度情况：儿科病房临床护士实施绩效评价前后护理工作满意度的比较，差异有统计学意义，见表2。

4 讨论

通过《儿科病房临床护士绩效评价方案》的实施，护理工作的满意度明显提高，说明儿科绩效评价方法内容全面，与儿科护理护理工作联系密切，操作性强，评价结果客观、公正、准确，得到全科护士的认可。

表1 儿科病房护士绩效评价指标及权重

表2 儿科病房临床护士实施绩效评价前后护理工作满意度的比较（%）

[1]卫生部医政司.卫生部医政司关于确定护士岗位管理试点医院及有关工作的通知[S].卫生部医政司,2011,239号.

[2]卫生部医政司.卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见[S].卫生部医政司,2012,30号.

[3]梁晓红,廖春莲,秦燕.关键指标量化在卒中单元护士绩效考核中的实践[J].现代医药卫生,2014,30(17)：2703-2705.