品管圈在妇科护理的应用

贺峻岭

（淮安市淮阴医院，江苏 淮安 223000）

品管圈又称为品质圈，是指企业为了提高员工素质，提高企业自身利益，从改进质量与降低消耗两方面出发的活动小组，品管圈开展过程中通过不断对问题的发现找到问题发生原因，并进行改进完善的过程。相关研究结果表明[1]，在妇科护理中实施品管圈管理可使护理质量显著提高，减少不良事件的发生。我院选取68例妇科患者作为研究对象，对比分析品管圈实施在妇科护理中的作用，现将研究过程与结果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院于2016年7月～2017年7月妇科收治的68例患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组患者34例，对照组患者年龄19～45岁，平均年龄为（34.56±3.51）岁，观察组患者年龄20～43岁，平均年龄为（33.26±3.42）岁，两组患者在年龄、性别、疾病类型等临床资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理干预，观察组实施品管圈管理模式，具体方法为：对我院妇科科室护理服务中存在的问题进行总结，发现在临床护理过程中术后患者首次下床头晕发生率较高，在开展品管圈护理模式过程中，圈员要根据自身在护理服务过程中发生的实际情况进行分析，对经常发生的不良事件进行讨论，并对不良事件发生的原因进行分析，在圈员讨论结束后由圈长进行总结性发言，同时根据品管圈小组讨论的结果，将护理服务中不良事件发生原因总结为以下几点：第一，护理人员在护理服务中主动服务意识较弱，第二，未能有效掌握与客户交流沟通的正确方法；……