中国进入下一个“暴利时代”

水木然

工业革命发生之后，从西方社会开始，大量的产品（商品）开始充斥社会的各个角落，在资本的趋势和主导下，商品成了是推动世界进步的根本要素。由于我们拼命地去生成各色产品，导致出现了严重的产能过剩。产能过剩是一件很可怕的事，商家必然开始竞争，互相厮杀，打折促销、贱卖处理，结果就是大家觉得钱越来越难赚。

为什么会这样呢？因为在产品相对缺少的时候，人对产品的要求就会低，就是所谓的“饥不择食”。而一旦产品越来越多，人的需求就会自然被推高，就是所谓的“挑花了眼”，所以大家会发现：虽然我们周围的东西越来越多了，但是你钟意的东西越来越少了。

所以一方面社会还是按照原来的方式生产商品，另外一方面真正能够满足我们的东西越来越少。因为产品同质化严重、大同小异，人们该有的都有了，没有的都还没有记住：最好的商业模式，一定诞生在最坏的时代！

《论真理》里中有一句哲学名言：“人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。”

这说明未来万物唯一的标准就是“人”，一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程度，决定了你存在的价值。商家必须通过设计、科技、创新等各种手段，来创造体验升级，从而构建消费增量的红利。

请大家记住一句话：商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。未来的商品必须体现对人的尊重与关注。

这就是“消费升级”的本质：商业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景。因为消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！

这就是下一个“暴利时代”的根本逻辑！

那么，纠结该如何进行消费升级？

所谓消费升级，本质上是优化大脑神经链路的过程。也就是人口红利。

我们的大脑可以看作一个巨大无比的网络，它由约860亿个神经元构成。正如下图，每个神经元又会生出多个树突（dendrites），神经元之间通过树突联系在一起，就像我们搭建的电路一样。

860亿个神经元在我们大脑中产生的链接多达15万亿个之多。如此庞大的天文数字，不亚于一整个宇宙。想象一下，如果让你在860，000，000，000件物品中间连接15，000，000，000，000条线，你会连错多少条线？

假设有万分之一的出错率，就有10亿条错误链路！错误的教育、落后的习俗、误解、恐惧、懒惰、偏见、愤怒等等，都在创造错误链路。

所以，理论上来说，面对任何一个用户，你都有10亿个创新机会！

这就是人脑红利！用户的大脑中有多少等待优化的链路，企业就有多少红利。比如，用户觉得花露水很普通，但是六神花露水通过一段花露水发展史的动画，还原了它曾是民国名媛香水的事实，彻底改变了用户的联想；用户觉得健身软件是无法坚持使用的东西，但是Keep就成功的通过晒图社群和朋友圈炫耀机制改造了用户对健身软件的联想。

过去，规模比壁垒重要；

未来，壁垒比规模重要。

过去，追求市场占有率；

未来，追求用户占有率。

过去，我们把用户抽象化，每个用户都是数字；

未来，我们把用户具象化，每个用户都是故事。

科技思维

这个世界上，能彻底创造新事物的，除了生孩子，就是deep tech（深科技）。正如《从0到1》所说，随着信息革命的深化，基础科技的革命已经在各个领域萌芽。

从虚拟现实，到纳米医疗，从高速列车，到人工智能。深科技的变革不是1到n的变革，而是0到1的变革。在人脑红利时代，科技革命产生的成果，毫无疑问是优化大脑链路最高效也是最彻底的方法。

故事思维

故事是性价比极高的经营利器。人类的大脑天生的容易记住故事。故事之所以威力巨大，是因为故事总是能使人联想起画面，也就是具有所谓的画面感。

看这段流传很广的广告文案：“你写PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面，你看报表时，梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖。你挤进地铁时，西藏的山鹰一直盘旋云端。”

对比下面另外一个版本：“你写PPT时，别人在旅行；你看报表时，别人在旅行；你挤地铁时，别人在旅行。”

表达同样的意思，第一段话让人动容，第二段话让人瞌睡。这是为什么呢？因为大脑中，处理画面的皮质区域非常庞大，我们可以非常轻松地处理大量的场景视觉信息。

如下图紫色区域的occipital lobe（枕叶），就是我们大脑中处理视觉的部分，与处理听觉、味觉、嗅觉和触觉的区域相比，视觉区域的神经元数量最为庞大。

人类先祖在长达200万年的进化过程中，视觉扮演着极其重要的作用，原始人每天需要甄别数以千计的新出现的水果、树叶、昆虫和野兽，进化出了如此庞大的视觉系统。所以具有画面感的企业故事最能迅速被用户记住。

设计思维

设计，是跟潜意识对话的艺术。人类的感觉系统，每秒钟都在向大脑传递着11，000，000比特的信息。但是，人类显意识每秒只能处理16到50比特。剩下99%都交给了潜意识！

过去，用户规模大于用户质量，获取用户比留住用户更重要。所以，我们面对用户传达的信息全部集中在显意识。

未来，用户是否对你有感觉比用户是否知道你更重要。所以，我们的主战场会转入潜意识。在人脑红利时代，真正的红利来自于我们每秒忽略的那99%的信息。

这个时候，设计就变得很重要了。设计师的主要工作就是跟潜意识打交道，用户说不清道不明的“感觉”正是设计师的主战场。

在人脑红利时代，企业应该重新设计你跟用户接触的所有触点，包括你的logo，你的公众号排版，你的促销页，这些都是跟消费者的潜意识对话的过程，它是优化消费者“感觉”的过程，这个过程将在无形中重塑你唤醒消费者的链路。

上面，我们已经分析了获取人脑红利的三个方式。

科技突破难度最大，创业者需要长期的积累，面对全球的竞争和资本极大的投入，高风险高回报。

设计思维最好理解，有很多公司意识到它的重要性。虽然高性价比的设计师通常非常难找，但是市场上像我们“厅客”这样帮助企业对接独立设计师的网络平台也越来越多。

故事思维红利最大，过去的两年里，大量的企业开辟了自己的公众号却不知如何运营，其实发布企业和客户的故事，正是企业公号最有价值的地方。也是在人脑红利时代性价比最高的营销方式。

企业可以在创办的初期就应用故事思维，故事不只可用于传播，还能指导产品开发和客户关系管理。

比如，最近创办的创意包子品牌“和万兴”和人力资源服务公司“真聘”都在创办之初，就在网站上聘请长期合作的撰稿人，从创业之初就记录公司，产品和客户之间的各种故事素材。这是非常聪明的做法。

我们的用户有千万种生活场景，他们有痛苦，有纠结，有喜好。我们必须走出办公室，走到他们生活里面去，跟他们交谈，体验他们的痛苦，感受他们的无奈。这样我们的产品才能打动他们！

故事思维，就是一种场景化，具象化思考的能力，是人脑红利时代企业家最需要的一种能力。有的创业者认为讲故事就是虚假包装，这恰恰证明他的产品跟用户可能毫无化学反应。

如果你真的为用户创造了巨大的价值，那么客户与产品之间就会产生故事。市值超300亿美金的Airbnb就是完全建立在故事思维的基础上的公司。在整个经营过程中，他们创业的故事，房东的故事，房客的故事一直贯穿始终，构建了极高的品牌辨识度。

在人脑红利时代，会有越来越多企业采用故事思维。

西方世界长期没有人口增长，却连续经济增长了过百年。他们已经用实践证明：经济发展的真正动力是“创新”，而不是“人口增长”。

沉迷于获取人口红利，其实让我们误入歧途。

人口红利时代的终结，恰恰是中国经济找回创造力的催化剂。

一个时代的结束，必然会带来寒冬，但这意味着下一个春天即将到来。

综上所述：所有优秀的商业模式，一定都诞生最兵荒马乱的时代。中国上一个“暴利时代”结束了，下一个暴利时代却正在到来，只是这个“暴利”不再是依靠信息和资源去赚差价，它的本质是一种“厚利”。

因此，中国其实真正进入的是一个“厚利时代”！