告别职场“沉默综合征”

□耶雅亿

告别职场“沉默综合征”

□耶雅亿

据调查，半数以上的职场人士感到自己的上司沉默寡言，大部分人困扰于这种沉默寡言所带来的沟通困难。

当上司不愿多说话时，下属通常感到手足无措，甚至自咎于“我是不是做错了什么”？“我是不是失去了他的信任”？“沉默是不是一种无形的惩罚”？对于职场男性来说，由于男人的骄傲与尊严，这种沟通的沉默壁垒难以攻破，反而会越筑越厚。

要攻破壁垒，营造零障碍的沟通，就要正确认识“沉默综合征”。

大伟的上司沉默寡言，下属做对的时候吝啬夸奖，做错的时候总会责备。大伟感到委屈：“上司不明示，又怪我猜错他的本意？我又不是他肚子里的蛔虫，不会占卜算卦，怎么能事事做对呢？”

大伟期望上司迈出解决沟通障碍的第一步，他经常恳请上司告诉他怎么了，甚至追着要其做反应。当上司继续沉默或顾左右而言他时，他会在心中悄悄批评、分析或解释上司的动机、人格以及直接面对问题方面的无能。当上司对大伟提出指责批评时，他经常被紧张愤怒的氛围吓住，失去自我反省的能力。

某一天，大伟偶然接触到一位职场精英。该精英曾是大伟上司的下属，他告诫大伟不要期待上司性格发生重大改变。对于一位成功的上司而言，即使他认识到自己的沟通弱项，也愿意改变，但通常效果不大。因为行为可以改变，性格通常不会改变。

大伟转变思维模式，悄悄进行调适。他不再让挫折感驱使自己陷入负面情绪，而是更用心揣摩上司的用意。……