基于社交媒体信息不同灾害的社会响应特征比较研究

刘宏波，翟国方

(南京大学 建筑与城市规划学院，江苏 南京 210000)

基于社交媒体信息不同灾害的社会响应特征比较研究

刘宏波，翟国方

(南京大学 建筑与城市规划学院，江苏 南京 210000)

社交媒体作为政府应对突发事件中新的治理工具，以其信息的迅速、透明、参与度广的特点在灾害发生的各阶段发挥着重要作用，对我国应急管理体系信息化建设有重要价值。通过国内外文献阅读，基于百度指数反映天津大爆炸、深圳山体滑坡、丽水山体滑坡事件的社交媒体信息，通过对比分析不同灾害类型中社会响应阶段特征及差异性原因，探析灾害不同阶段社会对不同主题的关注热度，从而为我国政府应对不同类型灾害提供应对措施。研究表明：①不同类型灾害中社会响应阶段模式不同；②灾后社会响应特征受灾害影响程度及政府部门应急管理水平的影响；③灾害事件的不同阶段主题关注热度不同，自然灾害中，事故现场及过程、同类灾害搜索及灾后反思是主要关注点；人为灾害中除死亡人数、事故过程等，对事故原因和责任的关注贯穿整个事件中。

社交媒体；百度指数；人为灾害；自然灾害；社会响应；特征

全球自然灾害与人为灾害的频发严重影响了经济的发展与人们的生活环境，各种自然和社会安全风险交织并存的现状是城市发展中面临的极大威胁和挑战。随着“互联网+”时代的来临，信息化对我国应急管理体系建设提出了新的要求[1]。……