花呗明明已还清，芝麻信用却变差？

2016年3月初，胡先生因为私人原因，决定不再使用支付宝账户。9月23日，胡先生接到了一个陌生电话，对方自称是支付宝花呗的客服，并表示胡先生的花呗上有1500多元欠款，逾期超过了3个多月，务必要在当日24点之前把欠款还清，否则会联系当地有关部门起诉他。胡先生感觉莫名其妙，他回想最后一次使用支付宝花呗是购买奶粉，但很快就还清了款项。胡先生试图和客服解释此事，但客服并不理会，胡先生只能请求客服多给他一天时间核實情况。

挂断电话后，胡先生连忙登录之前的支付宝账户查询情况。胡先生这才发现花呗竟然在3、4月份产生了1010元的消费记录，而且一直未还款，以致到9月底逾期了4个月。因花呗产生消费后并不会向用户发送短信通知，因此胡先生对这一千多元的消费一无所知。他怀疑支付宝账户被人盗用了，而客服经过调查后也证实了胡先生的猜测。

花呗欠款逾期了4个月，胡先生的芝麻信用值从良好降到了差，只剩489分！这给他的个人征信综合评分带来了很大影响，花呗也因此被冻结了（芝麻信用分要达到600以上才能开通蚂蚁花呗）。但支付宝并没有给胡先生恢复芝麻信用分值。客服表示支付宝和蚂蚁花呗不是同一部门，他们无权恢复胡先生的芝麻信用分。

胡先生无法接受这样的解释，他认为如果支付宝客服能及早通知，那么芝麻信用值就不会降到差，花呗也不会被冻结，更何况这笔费用还是被人盗刷的，胡先生本身就是受害者，现在却要承担这样的恶果。

（维权案例由消费保提供）