高职院校基于微信平台的家校共建策略研究

摘 要：高职院校建立专业年级微信家长群十分必要，它方便家长掌握学生在校期间的综合表现，方便家校齐抓共管以预防学生发生各类安全事故，方便老师、学生、家长彼此建立信任关系，目前，家校微信沟通存在不平等现象、不公正现象、法律意识淡薄现象、安全意识淡薄现象、学生缺位等问题，有关高职院校可以从提升辅导员职业道德水平、微信交流能力、法律法规意识、让学生成为家校微信交流的主体等多个角度完善家校微信交流平台。

关键词：微信平台 家校共建 策略

2017年微信月活跃用户达8.89亿。[1]微信具有强大的功能和超高的普及率，全国大部分高校都已经开通了官方微信公众平台，但这些微信公众平台较多以高校为出发点，立足学生需求，较少将家长融入到学校的微信公众平台之中，忽视了家长辅助教育与管理子女的作用。《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号文件）指出：“学校要探索建立与大学生家庭联系沟通的机制，相互配合对学生进行思想政治教育”。[2]因此，建立一个家长微信群以辅助学生日常管理显得十分必要。自2015年9月开始，重庆城市管理职业学院部分辅导员在新生入学时就建立专业年级微信家长群，该专业年级微信家长群辅助辅导员开展学生教育管理工作，成效显著，值得推广。

一、高职院校辅导员建立专业年级微信家长群十分必要

高职院校的受教主体即学生具有活泼好动、自制力差、行为习惯差的特点，甚至许多学生还存在厌学的特点，基于这些特点，高职院校的学生需要辅导员和家长密切配合的“敏捷教育”“敏捷管理”。高职院校辅导员建立专业年级微信家长群有利于辅导员、家长、学生三方面的敏捷交流，有利于建立一个敏捷的育人机制。具体说，高职院校辅导员建立专业年级微信家长群的意义主要表现在以下几个方面：

（一）有利于家长掌握学生在校期间的综合表现

从目前高职院校招生情况来看，大多数高职院校的学生均来自全国各地，同时，很多学生基于高中时候被家长约束管理较紧，到了大学阶段后不再愿意更多地将自己在学校的生活、学习等情况一一告知家长，导致家长很难从孩子那里得到真实情况，特别是当学生在校期间出现违规违纪行为的时候，学生更不会如实告知，因此，建高职院校辅导员建立专业年级微信家长群，有利于家长及时准确地了解学生在校期间的综合表现，例如：学生的思想情况、学业情况、奖惩情况、心理情况、人际交往情况、就业实习情况等等，方便构建一个多主体联合育人的机制。

（二）有利于达到家校齐抓共管、相互信任的效果

曾经有个教育家说过：学校和家庭教育影响的相同性决定着教育的效果。在教育孩子方面，家校合力才能取得理想的效果。如今，微信方便了家长和辅导员之间的沟通。辅导员可以借助家长微信群，第一时间将学校奖助学金的评比、评优评先结果、活动公告、考试安排、节假日放假时间、就业信息、学生在校学习生活等情况发布在微信群中；把一些优秀的教育理念和方法分享在家长微信群中，同时，还会将现在社会上学生存在的普遍问题放到微信群供大家一同讨论，也方便家长积极提出自己的意见建议。专业年级微信家长群让学生、学校、家长三方获益。

（三）有利于预防学生各类安全事故的发生

当前，学生家长的知识水平、安全意识和技术能力参差不齐。有了专业年级微信家长群，辅导员可以将学校及社会上当前大学生存在的普遍的问题、安全事故案例、学校规章制度、人才培养方案等信息分享给家长，部分家长也可分享一些大学生安全事故案例给其他家长。有了专业年级微信家长群，当学生遇到突发事件时，也便于辅导员及时与家长沟通；特别是家长遇见诈骗信息时，也可以第一时间与辅导员核实处理。有了专业年级微信家长群，辅导员可以及时将学生违纪情况、学生学业成绩警示情况、学生降级情况、学生退学情况及时发布在微信家长群，提醒相关家长，在面临这些异常情况时该如何对付，甚至辅导员可以点对点与违纪学生家长沟通情况，避免家长因不知道自己孩子在校的表现而错过教育自己孩子的良好机会，也避免家长错误追究学校教育管理的职责。

二、高职院校辅导员使用微信家长群存在诸多问题

当前，许多高职院校辅导员已经建立专业年级微信家长群，微信交流给大家带来便利的同时，也产生不少问题，这些问题如果不及时解决，不仅会影响家校共育的效果，甚至会在辅导员、家长和学生间造成新的冲突。

（一）家校沟通之间存在不平等、不公正的现象

在微信交流时，有些辅导员存在官本位思想，经常在语气和言语上对家长不敬，经常批评、指责、命令、质问、批评、甚至恐吓家长，特别是，若个别学生违纪，个别辅导员总想对家长杀一儆百，给家长施与极大的压力，这容易遭到家长们的冷漠对待，让家校关系产生不信任和厌倦感。同时，有部分辅导员想通过家长微信群把学生管理本职工作转嫁给学生家长，如让家长汇报学生实习期间的表现情况等，这些本应该辅导员直接向学生了解的信息却让家长汇报，学生请假的情况也去征求家长的意见等。辅导员与家长忘记了双方本应各自承担的教育学生的职责。个别辅导员甚至违背职业道德，区别对待表现好与表现差的学生的家长。事实上，辅导员只有平等对待每一个学生及其家长，才能充分发挥专业年级微信家长群的育人作用。

（二）家校沟通之间存在法律意识、安全防范意识淡薄现象

不少高职院校辅导员对隐私的边界并不知晓，在微信家长群里有意无意地公开了学生或家长的个人隐私，在通报学生违纪事件、评优评先结果、国家奖助学金发放、贫困学生认定、学生生日信息、身体健康情况、考试成绩排名时直接公布学生姓名、学号、家庭经济情况，甚至公布家长的姓名、手机号、家庭信息、学生在校期间的行踪等等，这些信息如果被不法分子获得将造成严重后果，让学校和家長陷入危险和麻烦中，这是有非常大的安全隐患的。

（三）学生在微信家长群交流中地位缺失问题突出

目前，绝大多数微信家长群只有辅导员和学生家长在群，辅导员在群里通报、交流一些学生违纪、寝室纠纷、旷课现象、情感纠纷、思想波动、职业规划、就业推荐等一些合理意见和建议，可能会由于辅导员管理学生较多，了解不详细，或者是辅导员与家长之间沟通不准确造成师生误解、亲子关系不和谐，继而出现师生、亲子关系不信任的情况。如果微信家长群在交流过程中没有给学生阐述事实、表达愿望、提出意见的机会，就容易出现误解和矛盾，事倍功半，不能很好达到鱼人的效果。

三、高职院校专业年级微信家长群可以从多个角度进行完善

（一）提升辅导员职业道德水平和微信交流能力

当前，智能手机和微信交流已经普及，辅导员应该在新生入学、迎接新生之时建立微信家长群，通过与家长面对面交流的机会，取得家长信任，让家长加入微信家长群，方便家长与学校共同管理教育学生。同时，学校要尽力提升辅导员的职业能力水平和职业道德水平，帮助辅导员正确定位自己的角色、牢记自己的责任和积极担当作为，这是解决家校微信沟通问题的基础和前提。只有辅导员在微信交流过程中时刻遵循公平、公正、公开的原则，认真对待每一位家长和学生，才能取得家校共同育人的效果。辅导员的微信交流技巧和交流能力非常重要，因为微信语言是辅导员借助微信面向家长的一种工作语言，其表达直接关涉家校沟通的效果以及家校关系和师生关系。因此，在交流中，辅导员与家长交流时也要使用商量、询问等较委婉的语气，多使用表达积极意义的祈使句，切忌简单地对家长进行质问、批评甚至出现言语攻击等。

（二）提升辅导员在微信交流中的法律意识

依法治国、依法治校成为当代国家治理与学校治理最重要的方式与途径，辅导员作为大学生在高校最直接的教育管理者，必须学习、掌握法律基本常识，才能在学生日常事务管理中不违法、不侵权。例如，辅导员掌握的学生姓名、学号、身份证号、银行卡号、心理健康隐私、学生谈话内容，以及辅导员掌握的学生家长的婚姻状况、情感状况、家庭经济情况等信息都不许在微信家长群里随便发布和谈论，一定要注意保护家长及学生的隐私。特别是，若辅导员要在微信家长群中公布一些学生的违纪通报、贫困生的生活补贴告知、国家助学金发放告知、民政部助学工程帮扶学生信息、建档立卡贫困户的资助情况，必须隐去学生的姓和学号或其他隐私信息，个别信息交流必须一对一、点对点地发送。

（三）让学生成为家校微信交流的主体

对于在家校微信交流中学生缺位的问题，建议让班级部分学生代表加入微信家长群，这是解决这一问题的较好途径，让学生明白家校溝通是为了帮助他们的。我们需要明白，学生才是我们服务和教育的主体，如果一些学生的心理问题、情感问题、思想问题没有调查了解清楚就与家长反馈，容易造成学生与辅导员和家长之间的隔阂与不信任，就算辅导员与家长理由和建议很好、很合理，学生也不一定接受，这样的教育效果也不尽人意。辅导员与家长要充分地听取学生的诉求、意见和建议，这样才能建立三者之间公平、公正、民主的交流，才能取得彼此之间的信任感。如果家校微信沟通的过程变成了一个学校和家庭联合起来，利用高科技手段严密控制学生的过程，则专业年级微信家长群就失去了其应有的价值。

总之，辅导员将学生日常管理工作与现代通信技术相结合，积极建立和充分利用专业年级微信家长群，丰富学校与家长之间的沟通交流渠道，有利于建立一个新的高效的家校共育平台，有利于增强学校、学生、家长三者之间的相互信任感，有利于提升学校服务学生的能力和水平。

参考文献

[1] 企鹅智库：2017微信用户&生态研究报告https：//www.useit.com.cn/thread-15112-1-1.html2017-4-24

[2] 百度百科.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见https：//baike.baidu.com/item/关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见/6401953？fr=aladdin

作者简介：李宇（1985—），男，汉族，重庆人、硕士。重庆城市管理职业学院工程管理学院辅导员，研究方向：大学生思想政治教育、大学生就业指导