高校特殊群体学生教育管理预警机制的构建

杨浩强　贺艳洁

摘 要 特殊群体学生教育管理预警机制对于促进学生的全面发展、维护校园的和谐稳定，增强思想政治教育工作的预见性、针对性、实效性具有重要意义。新形势下，高校可尝试从建立并完善学生跟踪档案、预警指标体系、信息收集系统、预警组织机构、危机干预机制等几个方面构建特殊群体学生教育管理预警机制。

关键词 新建本科院校 特殊群体学生 教育管理 预警机制

近年来，高校中的特殊群体学生日益引起社会各界的关注，这些特殊群体学生主要包括家庭经济困难学生群体、学业困难学生群体、心理问题学生群体、违纪学生群体等几个类型。虽然这些学生在高校中所占的比例不是很大，但他们却往往是各类思想、心理、行为问题以及校园危机事件的高发人群，从而使高校校园的安全稳定及思想政治教育工作的顺利开展面临着严重的威胁和挑战。那么， 如何才能有效解决这些问题，并帮助这部分学生顺利地完成学业，进而维护校园的安全稳定，增强思想政治教育工作的针对性和实效性？笔者认为，尝试建立特殊群体学生教育管理预警机制是一种有效的方法。

1特殊群体学生教育管理预警机制的内涵

高校特殊群体学生教育管理预警机制，就是通过建立完善相关制度体系、工作程序以及各类信息收集和反馈渠道，对特殊群体学生进行全方位、多层次的监控，及时了解和掌握特殊群体学生的思想动态、心理状况和行为偏向，认真分析和排查这类学生中存在的不稳定因素，准确识别和捕捉可能导致学生行为问题和校园危机事件的前兆，并在第一时间发出预警信号，以便学校及时采取教育和防范措施，进而及时地干预、控制和化解危机事件，尽可能把学生中将要发生或可能发生的各种矛盾、危机消除在萌芽状态。

2构建特殊群体学生教育管理预警机制的重要意义

2.1促进学生全面发展的需要

目前，“90 后”已经成为高校学生的主体，这些学生处在全球信息公开化和大众传媒形式多样化的时期，权利意识在增强，义务意识在降低，并由此引发了一系列的发展危机。如少数学生由于学习目标不明确、沉迷网络、缺乏自制力等原因造成多门课程重修进而面临退学危机；有少数学生由于其人生观、价值观在成长过程中发生偏离，盲目跟随社会发展出现的不良现象，崇尚“享乐人生”；还存在极少数学生自我封闭，游离于虚幻的网络虚拟空间，放弃宝贵学习机会等。针对这些情况，高校有必要对特殊群体学生进行及时有效的超前教育与管理，引导他们正确面对学习、生活、思想等方面存在的问题，走出心理的阴影，朝着阳光、健康的方向发展。

2.2维护高校校园和谐稳定的需要

大学生是高校的主体组成部分，也是校园和谐的基础。特殊群体学生是高校大学生群体中的“高危人群”，他们极易出现身心不和谐，并由此引发越轨行为，甚至是导致各种悲剧事件、危机事件和群体性事件。比如出现自杀、杀人、失联，参加邪教和犯罪组织等问题，从而给学校的安全稳定带来诸多隐患和灾难性后果，严重影响校园的和谐稳定。如果这些问题得不到及时有效的解决，必然会影响到高校的科学发展。构建特殊群体学生教育管理预警机制，可以使高校及時注意到特殊群体学生中存在的危机问题和安全隐患，并对其进行及时干预，化解矛盾，帮助他们度过危机，重新融入集体、融入校园、融入社会，为高校的和谐发展提供安全稳定的环境保障。

2.3确保大学生思想政治教育工作顺利开展的需要

特殊群体学生教育管理工作是高校学生思想政治教育工作的一个重要组成部分。由于特殊群体学生是一个构成较为复杂、并充满了不确定性的学生群体，因此，思想政治教育工作者必须要准确地掌握不同类型学生的思想、心理和行为特点，有针对性地开展教育引导工作，尽力解决学生的思想问题、认识问题以及心理问题，把学生的思想认识和心理状态引导到正确的方向上来。建立特殊群体学生教育管理预警机制，能够及时发现学生思想、心理上存在的异常问题，便于提前开展有针对性的预防教育，并在学生最需要的时候为他们排忧解难，帮助他们树立良好的信心和正确的世界观、人生观、价值观，使他们能够从容应对和度过危机。变事后处理、被动应付为超前引导和主动预防，从而增强了大学生思想政治教育工作的针对性和实效性。

3特殊群体学生教育管理预警机制的构建

3.1建立跟踪档案制度

高校特殊群体学生教育管理预警机制的构建要基于对特殊群体学生基本情况的准确掌握，这是做好特殊群体学生教育管理工作的基础。因此，高校学生教育管理工作者应在每年新生入学之后，通过认真查阅学生档案，召开学生、家长座谈会，与学生进行个别谈心谈话，组织学生参加心理健康普测等多种途径，多角度、多层次、全方位地了解每一位学生的特点和基本情况，掌握学生的思想、心理以及学习和生活等方面的动态信息，尤其要重点关注有特殊情况的学生，如家庭经济比较困难的学生，学习基础薄弱、成绩不理想的学生，思想偏激、性格孤僻的学生，来自边远少数民族地区的学生，具有某种身体缺陷的学生，以及在心理普测中发现问题的学生等，并分门别类地为他们建立个人信息档案，以便在今后的工作中对这些学生进行动态跟踪管理。

3.2建立预警指标体系

为科学准确地对特殊群体学生的现状和发展动态进行评估分析，及时发现学生身上已经出现或可能出现的苗头性、倾向性问题，必须建立相应的预警指标体系，这是特殊群体学生危机预警的前提。特殊群体学生教育管理预警指标体系是指由一系列相互关联，能敏感地、准确地反映可能导致特殊群体学生出现异常行为或危机事件诱因的，并且具有客观性、全面性和可操作性的具体指标所组成的有机整体。结合近年来高校特殊群体学生教育管理工作的实际，我们认为，可以从以下四个方面来构建特殊群体学生预警指标体系：一是学生自身问题，主要包括学生的身体、心理问题和生活情况等三个方面的内容。二是学校管理问题，主要包括学校针对学生的课堂学习、课外学习开展的学习管理和针对学生在校期间的住宿、饮食、卫生、治安所开展的生活管理两个方面的问题。三是社会问题，是指那些容易被大学生所感知，从而使大学生思想、言论和行为出现失调、失范或病态的问题，主要包括自然环境问题、经济问题、政治问题、文化问题等。四是家庭问题，主要包括学生的家庭结构、家庭经济收入和家庭氛围等三个方面的问题。在实际工作中，不同的学校、院系可根据学校、院系学生的实际情况合理确定各项指标的权重分数，提高特殊群体学生预警的科学性、针对性和有效性。

3.3建立信息收集系统

要预防特殊群体学生问题行为和危机事件的发生，做到超前防范、超前处理，掌握工作的主动权，需要建立一套多渠道、多层次、全方位、全天候的预警信息收集系统。一是建立由学校学工部门牵头，相关职能部门和各二级学院参与的“学校-院系-班级”三级信息收集工作网络，全面收集学生各方面的信息，随时了解学生的思想动态，并及时做好信息报送工作。二是借助学校教务管理系统、学生管理系统、心理服务系统等构建立体式的信息责任网络，力求使其成为各类信息的“集散地”和“中转站”，随时随地为各级学生教育管理工作者提供参考。三是定期开展调查研究，深入班级、宿舍与特殊群体学生谈话谈心，及时捕捉学生的关注热点和敏感问题，准确把握学生的思想动向、情绪波动和行为倾向。四是充分发挥网络环境的优势，借助现代网络技术加强与学生的沟通交流，并及时监控网络热点问题、敏感问题对学生可能产生的负面影响，加强对学生的思想引导，避免学生不慎走入“误区”。

3.4建立预警组织机构

特殊群体学生教育管理预警机制的有效运行建立完善的组织机构作为保障。在高校，预警系统一般由学校分管学生工作的副书记全面负责，主要围绕学校思想政治教育工作的整体需要，进行统筹安排；学校学生工作主管部门（学生处、团委）、保卫部门、教务管理部门、院系（学生工作办公室）、辅导员、班主任及学生干部组成多层次、全方位的网络预警体系。这一预警体系可以在对所收集的信息进行理性分析、科学判断的基础上发出预警信号。学生工作主管部门、保卫部门以及院系辅导员、班主任主要负责大学生思想预警、贫困生预警、违纪行为预警和危機事件预警；教务管理部门主要负责学生学业成绩预警；校级心理健康教育中心和院系心理辅导站主要负责学生心理健康预警、情感预警、人际交往预警。各部门、院系在工作中应做到职责明确、责任到人、协调有序。

3.5建立危机干预机制

预警的首要过程是风险预警，但并非所有风险都能被准确识别、及时预警和有效处理，其中很可能有部分仍然会演变为危机，因此危机应对是不可或缺的。高校特殊群体学生出现的问题行为，以及由此引发的校园危机事件具有行为过程的失控性、行为后果的破坏性以及行为影响的扩散性等特点，一旦对他们的问题行为失去控制，就极易扰乱学校和社会的秩序。因此，必须加强对特殊群体学生问题行为的控制和引导，进行危机干预。一是及时教育引导学生客观、冷静、辩证、理性地思考问题，纠正他们的错误认识；二是因势利导，及时进行情绪疏通，使学生的消极情绪得到正常释放；三是建立正常的信息反馈和对话机制，及时改进工作中的失误或不足，求得相互间的理解和支持。此外，建立特殊群体学生危机干预机制，还要提前制定应急工作预案，避免在面对危机事件时手忙脚乱，从而做到未雨绸缪，从容应对，不断提高控制和处理学生危机事件的能力。

参考文献

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