创维CEO杨东文：为什么潮州企业管理那么烂还能赚钱？

文/杨东文

创维CEO杨东文：为什么潮州企业管理那么烂还能赚钱？

文/杨东文

一个小小的企业，人员膨胀，部门林立，天天讲管理，但不关心销售收入，不推动业务增长，忘记了经营和管理的逻辑关系。

产品是基础，客户是中心

企业经营针对的是什么？

是资产的效益。

作为企业一把手，你的经营工作其实就是两件事儿，一是产品，二是客户。产品是基础，客户（用户）是中心。

1．一把手必须是产品专家，亲自抓产品规划。

凡是成功的企业，它们的一把手基本上都是产品专家。你可能会觉得任正非不是专家，但是跟他见面聊聊你就会知道，他那才叫通信专家！马化腾就不用说了，腾讯负责微信业务的张小龙，更是地地道道的产品专家。

我本人是学财务和社会学出身的，但在电视这个行业，无论是技术、结构、零部件等等，我认为自己至少是半个专家了，我会花很多时间和精力去亲自抓产品。企业一把手一定要亲自抓产品规划，不要委托给别人，没有人能够帮上你。这也是我的经验教训，哪一年我一放手，肯定会吃亏。

2．客户（用户）是中心。

一把手的首要工作是拜访客户。任正非70%的时间花在了拜访客户上，无论是到国内出差还是到国外出差，他落地之后首先去的地方肯定是客户那里，天天跟客户泡到一块。客户永远是你的方向。

我也是这样。我出差到了一个地方，就立马去找当地的几个客户聊天，聊完以后再回当地的分公司，组织分公司所有员工开会，我会说：“我刚刚去了客户那里，客户反映了几个问题，你们看怎么样解决？……