尴尬了，开屏广告演变成公关危机

最近，高洁丝在微博上投放了一则开屏广告，而广告带来的效果却是清一色的吐槽和负面评价。本想做品牌推广的高洁丝，到底做错了什么？

就广告本身而言，首先，这是一则不能跳过的30秒霸屏广告。虽然广告的右上角有“关闭”字样，但点击后却没法跳过，依旧自动播放，用户有被欺骗的感觉。其次，广告背景音乐极响。试想一下，在办公室、地铁站等公共场合，当你只是想安静地刷个微博，手机却响起了动感无比的音乐：“高洁丝，超薄巾身设计……”，如此尴尬的场景如何带来良好的用户体验？最后，投放策略过于简单粗暴。一则卫生巾广告，不分男女、不分年龄，所有微博用户均可收到。而彻底惹怒大众的是品牌方的态度，高洁丝官方不但没有暂停广告，反而发出一条微博，將广告不能跳过的责任推卸给新浪。

一则高成本投放的广告，最终演变成一场需要危机公关的事故，源于高洁丝在整体的运作过程中没有将细节落实到位。更值得注意的是，在面对公关危机时，谦卑、负责任的姿态才是扭转局势的关键。