医院门诊流程信息化建设的现状与优化建议

孙继东

摘要：本篇文章首先对医院门诊流程信息化建设优化的基本含义以及重要性进行阐述，从预约挂号体系不完善、就诊流程不流畅两个方面，对当前医院门诊流程信息化建设面临的现状进行解析，并以此为依据，提出完善医院门诊流程信息化建设的优化措施。希望通过本文的阐述，可以给相关领域提供些许的参考。

关键词：信息化；门诊流程；流程优化；医院管

随着我国社会经济的快速发展，我国医疗水平也开始朝着完善的方向发展。随着我国人民的医疗保健意识日益强烈，医疗消费需要也开始呈现直线上升的趋势，病患在门诊就诊的过程中，总是会出现“五多一短”的情况。因此，为了缓解这种现象的出现，就要做好医院门诊流程信息化建设工作，它不但可以提升医院门诊的就诊工作效率，同时还能对医院各项资源进行合理分配，从而保证我国医院门诊的综合服务水平和质量。下面，我们将进一步对医院门诊流程信息化建设的现状与优化建议进行分析和探讨。

一、医院门诊流程信息化建设优化的基本含义以及重要性

门诊作为医院给以病患提供服务的首要环境，更是医疗诊治、健康咨询、服务保障、综合管理等多项工作的体系。只从2010年起，我国医疗部门就发布了相关的规定，规定里明确指出，要对当前的门诊就诊环境以及流程进行优化。因为我国医疗资源分配不均匀，并且病患的健康消费理念存在差异，通常一些具备高技术、高设备的医院门庭若市，在就诊的过程中，总是会存在挂号时间较长，但是就诊时间比较简短的现象，从而使得病患对医院的服务非常不满。……