门急诊护理工作中的纠纷分析

吕培培

（郑州儿童医院东三街医院，河南 郑州 450053）

门急诊护理工作中的纠纷分析

吕培培

（郑州儿童医院东三街医院，河南 郑州 450053）

在医院门诊室中所接受的儿童病患都是一些年龄比较低认识比较差的小朋友，并且小朋友的病情是随时可能发生变化的。针对这种现象我国的儿科门诊护士就必须具有高效的应急能力，抢救技术比较熟练快速，工作效率高等等。如果在治疗的过程中发生护理工作人员处理不到的情况，那么不仅会严重的损害患者的人生健康，同时也会造成严重的医患纠纷。为了能够真正的保证急诊患者顺利的就诊以及有效地避免发生医患之间的纠纷和冲突，我们必须从各方各面都严格要求起来。

儿科门诊；护理风险；医患纠纷

1 儿科门诊护理工作中常见的纠纷原因

1.1 护理操作中的影响因素

由于儿科门诊的患者具有病情变化，配合程度低等现象。所以在护理过程中常常会遇到一些不可抗拒的情况。例如在采取紧急医学措施过程中，或者出现患者体质比较特殊，输液反应，过敏反应等等现象。这些不可控制的影响因素都会造成严重的不良后果，甚至死亡与伤残所以我们必须重视。

1.2 工作人员的应急能力不够高

在护理过程中，常常会出现护理工作人员缺乏工作经验以及专业理论不够扎实等等因素导致不能够熟练地使用仪器进行治疗工作。这种因素常常会导致一些不可避免的危害出现，从而严重的影响到患者的身心健康。……