医院药房管理要素及管理途径分析

王 蕾，刘秀英

（内蒙古兴安盟人民医院，内蒙古 兴安 137400）

·医院管理·

医院药房管理要素及管理途径分析

王 蕾，刘秀英

（内蒙古兴安盟人民医院，内蒙古 兴安 137400）

医院药房作为医院医疗服务的关键环节，在患者用药时起到了保障安全的作用，药房服务质量的提升，有力的促进了医院经济效益的提高和良好社会效益的形成。本文从规章制度、信息化管理、药品管理、管理人员的素质四个方向分析了加强医院药房管理建设的具体措施，来实现提高医院药房工作效率和医学服务水平的目的。

药房管理；药品管理；规章制度；服务质量

为了适应医学技术的不断发展和医疗体制的逐渐深化所提出的新要求，医院药房管理也要进行革新。医院药房是医院医疗体系中的重要部分，是集合了经营、技术和管理的综合部门。一个管理制度严格，服务态度良好的药房能够展现医院的综合实力，同时药房也是直接影响医院的经济效益的关键部门，其管理水平的高低更影响着医院的服务水平和社会效益。药房要以为广大患者提供最佳服务为宗旨，不断加强自身制度，更好满足患者对医疗消费的要求，制定合理的政策来减轻患者的经济负担，同时更要注重药品的使用安全，全面提示药房的服务质量，进而推动医院的发展。本文通过对医院药房管理要素的分析，针对管理效率的提高提出了一些具有建设性的建议。现报告如下。

1 完善规章制度

药房工作需要严格按照规定来进展，为了提高效率，医院应不断完善药房的规章制度。《药品管理法》是规定药物使用的基本法律，在此基础上，药房应以实际情况为参考来制定一系列的管理制度来规范药房的服务。药房的工作人员要按照规定来规范自己的专业操作和行为举止，这样能很好的展现药房的整体实力。药房要有严格的岗位责任制度，不同岗位的人员要负责好自己分内的工作，此外，不同岗位之间要进行密切的交流合作，来保证药房的整体效率。药房要对服务质量有严格的审查制度，建立服务质量监管、事故报告处理制度来确保药学服务的高质量和意外情况的妥善解决。药房要完善药品管理制度。药品管理是药房管理的重要内容，药品的采购、检验、入库、出库、分配都要有着严格的流程和相应制度的约束，有着制度的保障才能使药房的工作顺利进行，更好的为广大医疗患者提供优质服务。

2 加强药品的管理

药品对于药房乃至整个医院都是至关重要的，完善药品管理制度，实现对药品的高效有序管理是保证医院医疗正常进行的重要保障。

2.1 药品的入库管理

已采购的药品必须遵守严格的入库规则，医院要加强药品的入库管理。首先要对药品的名称、数量以及生产厂家进行核对以保证信息的一致。其次要对药品的质量进行抽检来确保药品的质量过关。

2.2 药品的在库管理

药品在入库后的保管工作是非常重要的环节。为了保证药品的正常使用，不发生质量的改变，医院要加强对药品的储存管理。药品的储存条件苛刻，管理人员要做好对药品的防潮、防火、避光等工作，保证相应设备的正常使用，要定期对药品进行检查，一旦发现问题立即采取相应的措施。在药品的摆放中，要按照其功能、性质、储存环境等条件进行合理的安排。另外，要注意药品的效期，对于将要或已经过期的药品进行适当的处理，来避免有质量问题的药品对外发售，保证患者的用药安全。对于贵重药品和特殊药品要有特殊的管理制度：第一，对贵重药品进行每天清点并记录，将信息传送到信息化管理系统，同时做好药品出售和库存的记录，一旦发现问题要及时通报并解决。第二，对特殊药品加强储存，依照国家相关规定进行专人看管。严格记录特殊药品的消耗数量和使用途径，对处方药进行分类记录并单独存放，相关记录资料保留两年以便复查。

2.3 药品的出库管理

药品的出库要有着严格的规章制度的约束，药品出库要有相关领取资料，以先进先出和近期先出的原则出药，出药信息由相关人员记录到信息化管理系统中，以便药品的库存查询。出药的同时也要注意对药品质量和包装的检查来保障患者的用药安全。

3 提高药房管理者素质

3.1 提高药剂师专业素质

药剂师不仅要保证药品质量还要保证患者用药的合理性和有效性，实现对患者用药准确，在保证疗效的前提下最大限度降低患者的用药成本，这就需要药剂师有着过硬的专业素质。药剂师提升自我专业素质的方法有：增强专业知识的学习，踊跃参加专业培训，提升自己药理、临床知识；在实际工作中积累经验，增强自身知识修养，不断学习新理论和前沿医学知识，与时俱进；积极参与临床用药指导的实践，提高自身在合理用药方面的能力。

3.2 增强药房人员的道德与法制观念

药房的所有工作人员要首先认识自身工作的重要性、高风险性，在提升自身专业素质的同时要强化道德观念和法制观念，有着良好医德和医风，在实际工作中以患者为中心全心全意为患者服务。医院可以指定相关规定来实现对药房工作人员的管理，促进药房良好风气的形成。药房工作人员首先要认识自己的不足虚心学习，勇于承担起对医院、患者的责任，在工作中做到互帮互助、关心同事、关爱患者。其次，增强自身沟通能力，处理好与同事、医院、患者之间的关系。再次，增强自己道德和法制观念，增强使命感树立全心全意为人民服务的理念，严格要求自己，自觉抵制违法乱纪的行为。

4 结束语

为了更好的为广大患者提供服务，促进医疗事业的建设，医院应加强药房管理，借助信息化技术建设先进的药房管理系统来实现药房管理的制度化、高效化，进而提高医院服务水平，实现医院的进一步发展和我国医疗事业的建设的进步。

[1] 赵汝芬.浅谈医院药房管理要素的建构与培养[J].中国医院管理,2006,26(11):51.

本文编辑：赵小龙

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ISSN.2095-8242.2017.22.4326.02