高校教学服务质量管理体系运行的问题和对策

陆宵宏

（江苏信息职业技术学院，江苏无锡214153）

高校教学服务质量管理体系运行的问题和对策

陆宵宏

（江苏信息职业技术学院，江苏无锡214153）

促进高校教学服务质量管理体系的优化和完善，不仅满足了社会发展对人才的要求，也符合我国教育事业发展的相关标准。因此，通过对高校教学服务质量管理体系的优化，进一步提升人才培养的质量和标准，实现高校教学服务质量管理体系的高效率、高质量的运行。

高校教学服务；质量管理体系；问题与对策

随着社会的不断发展，我国教育事业的发展呈现着良好的势头，与此同时，高校教学服务质量也备受关注。每所高校都有一套适应自身发展要求的教学服务质量管理体系，为了不断满足社会发展、用人单位对人才的需求，就必须保持与时俱进，深入贯彻以人为主的教育理念，提升服务对象的自重感和满意度，探讨服务过程中的薄弱环节，并提出相关的解决措施，最终实现高校教学服务质量管理体系的优化和改进。

一、高校教学服务质量管理体系运行中存在的问题

（一）管理部门力量薄弱，职责分工不明确

高校在相关职责的落实过程中，由于管理部门过于集中化而且力量较薄弱，使得职责分工缺乏规范，任务分配不明确，这不仅不利于高层相关政策的积极落实，而且也不利于学校管理体系和相关制度的完善和发展。对于这个问题的产生，我们从以下几个方面来进行具体的阐述：