基于创业、创意、创新的视角谈企业品牌的确立

2017-03-10 00:03袁月娣
青年时代 2017年5期
关键词:创意品牌创业

袁月娣

摘 要:企业品牌是企业在激烈的市场竞争中能够以“人无我有,人有我新”的创业理念,牢牢掌握话语权,永立鳌头的“法宝”,也是做大做强、做精做优企业产品的“抓手”。文章基于创业、创意、创新的视角,以无锡君来饭店为例,对企业如何确立自己的品牌,进行了分析探讨。

关键词:创业;创意;创新;无锡;君來集团;品牌

君来集团始源于无锡湖滨饭店,早在上世纪70年代即开始酒店经营,是无锡接待中外来宾的主要窗口之一。1995年以湖滨饭店为母体的湖滨集团呼之欲出,2006年湖滨集团更名为无锡君来酒店管理集团有限公司,拥有湖滨饭店、太湖饭店、君来洲际酒店、君来世尊酒店和梁溪饭店等9家酒店,同时拥有人民大会堂、君来广场、君来科技和灵山君来酒店管理公司等多形态酒店管理、会务和物业服务单位,成为无锡市唯一一家规模型、专业化的酒店集团公司,亦成为苏南地区最大的综合性旅游集团企业。纵观君来集团的成长,笔者从三个方面谈谈“君来品牌”建设:

一、从“君来”的创业,谈谈君来的前身——湖滨集团与湖滨饭店

众所周知,“君来”是由“湖滨”变更而来的,“湖滨”字号为“君来”字号打下了很好的基础,让我们一起来纵观一下湖滨的历史:我们从远古说起:我们面前的太湖是中国第三大淡水湖,三万六千顷碧波荡漾,孕育了悠远的吴越文明。三千多年前,在太湖的周围出现了一座座古老的城市,人们把其中最美丽的城市称为无锡。时间演变到1927年,地方绅士王禹卿选择了这块风水宝地,建造了私人花园——蠡园。主要建筑有湖上草堂、颐安别业、景宣楼、迎春塔、八角亭等(这五处建筑现在都在湖滨饭店的园里,目前已被列为省级文物保护建筑)。它曾作为一个接待场所,接待了当年的政府首脑和社会名流。1952年,公私合营,蠡园划归政府所有。至1978年,由政府出资,在这块土地上建造了湖滨饭店;1990年,湖滨饭店晋升为三星级旅游涉外饭店;1997年晋升为四星级;2003年,晋升为五星级。湖滨饭店的发展壮大,为组建集团奠定了基础,1995年以湖滨饭店为母体的湖滨集团呼之欲出,从此,无锡有了自己的酒店集团,从1997年起先后接管了太湖饭店、梁溪饭店、无锡市人民大会堂、世尊酒店、文博酒店等,2008年2月,与洲际酒店集团签署合作协议,无锡君来洲际酒店正式落户无锡,意味着无锡真正拥有了全球最顶端的酒店品牌。

湖滨的成长历史,就是一部创业史,虽然有得天独厚的自然优势给湖滨人带来的福份,但更有一代又一代湖滨人的辛勤劳动和汗水,更离不开一代又一代各级领导的亲切关怀和指导,也更离不开衣食父母社会各界的鼎力相助,在湖滨的创业史上,同样有各方人士的心血和光荣。

二、从“君来“的创意,谈谈“湖滨”变更“君来”的原由

随着湖滨集团的不断发展,如何学习国际酒店集团(就像洲际酒店和香格里拉一样)有机地统一下属单位的字号,将成为提升和宣传集团品牌的首要问题,集团董事会围绕企业冠名定位的有关要素进行了深思熟虑的思考:

(一)集团下属单位,湖滨饭店是个著名的品牌,太湖饭店号称无锡酒店业的摇篮,梁溪饭店是政府接待的重要场所,他们各有特色,一个都不能替代,也不能少,同时需要有一个统领下属单位新的字号,而原来集团使用的“湖滨”字号,对下属单位无法冠名,集团与下属单位缺乏字号上的有机联系。

(二)从集团自身特征和地理位置来考虑,原有字号:湖滨饭店、太湖饭店、梁溪饭店都带有“水”字,而无锡又是江南水乡,对外宣传的形象是“无锡充满温情和水”,也与“水”有关联;而“水”能给人无限的遐想:

1.水是生命之源:人类起先是水里的一个生物,而且从古至今,人们喜欢择水而居;

2.水是文化之源:上古自有诗经,第一首诗:“关关睢鸠,在河之洲, 窈窕淑女,君子好逑”,也与水有关;

3.水是四大文明古国的发祥地,每一个文明古国都有一条母亲河。董事会考虑集团冠名要秉承先人的意愿,在水的意境里做文章。

(三)由此联想到吴冠中老先生的题词:“湖水依依盼君来”。“湖水依依”象征柔美的妻子,君象征伟岸的丈夫,阴阳结合,才能万事兴旺,这是吴冠中老先生题完词以后的解说。吴冠中先生学冠中西,是中国书画界一代宗师,被称为“中国的梵高”,2000年9月7日,吴冠中老人下榻湖滨饭店,年事已高,但对湖滨饭店的环境、服务细节、企业的学习氛围都感到十分满意。对江南风景情有独钟的大师,在充满浓郁书香气息的湖滨香樟书屋,放眼美丽的蠡湖,挥笔写下“湖水依依盼君来”,借其抒发大师对湖滨的美好祝福。“湖水依依盼君来”表达了企业的价值观,体现了酒店“在水一方”的环境,“柔情似水”的服务和“宾客至尊”的理念,这句话是湖滨精神的一种概括,更凝聚了湖滨集团这些年来所追求的理念。时隔六年,吴冠中先生的题词成为“君来”命名的缘起。

君:帝皇之意,代表客人的尊贵和酒店的档次;来:到来;寓意:许多尊贵的客人源源不断的到来。“湖水依依盼君来”就成为集团的价值理念。

已挂牌十年的湖滨集团在2006年9月1日正式宣布以“无锡君来酒店管理集团有限公司”命名,原湖滨集团管理的下属企业相应以“君来”冠名,如同天赐的人文底蕴成为“湖滨”理念的起点,也成为“君来”发展的深厚

底蕴。

三、从“君来”的创新,谈谈“君来“的未来

君来酒店集团围绕“湖水依依盼君来”的企业价值理念,在创建绿色饭店、文化饭店的基础上,坚定不移地为“保持苏南地区酒店企业领先地位,创中国最佳酒店企业品牌”的目标而不懈努力。

四、“十三五”发展战略

一体两翼发展战略:立足君来实际,实施“一体两翼”发展战略,即遵循轻资产,重管理原则,做精做优集团接待板块(主体),做大做强对外管理酒店板块和服务管理板块(两翼),形成公务接待、对外管理酒店和服务管理三大板块齐头并进的发展格局。

做精做优接待板块:树立酒店业国企典范,突出环保、绿色、人文特色,围绕无锡市打造国际知名、国内一流的休闲度假旅游目的地的目标,明确市场定位,提升服务品质,作为无锡市服务行业的窗口单位,用心做好公务、商务等接待工作,体现无锡旅游接待业高端水准。

做大做强对外管理酒店:与灵山集团强强联合,共建无锡灵山君来酒店管理有限公司,旨在整合双方优势,合作共赢,打造具有文化主题特色的体验度假酒店,以灵山君来波罗蜜多酒店为代表的大型综合主题文化酒店,以灵山精舍为代表的小型精品主题文化酒店,以拈花湾客栈为代表的特色文化精品客栈,以山东曲阜书院酒店为代表的书院特色酒店,形成具有文化主题特色的系列品牌与标准。在输出酒店管理理念的同时,也输出一种文化生活方式,引领休闲度假新风尚。

做大做强服务管理:利用君来集团酒店管理的优势和经验,加速整合集团企业资源,积极拓展高端服务管理市场,包括物业管理、洗涤、家政、养老、商贸、文化传媒等领域,充分融入互联网时代,将各领域的传统服务+互联网,走出一条有别于一般企业、具有科技含量的服务管理之路,打造成为具有区域影响力的生活服务供应商。

纵观“君来”的发展历程,是一部创业、创意、创新的历程,君来一班人,呕心沥血,艰苦奋斗,每人都身兼多职,365天,几乎都在工作现场,每天工作10小时以上,有些人问董事长,“君来”的资产都是国有资产,你们如此拼命,图的是什么呢?回答是上司的信任,员工的期待、自己的责任和良心。

在中央电视台温暖2006节目中,将“品格”这盏灯亮给了原北京大学副校长季羡林老先生,著名节目主持人朱军采访并问道:您95岁高龄了,还坚持每天写2000字的研究文章,为什么呢?老先生说:“活到老学到老”。朱军又问:你一生最崇尚的是什么呢?“多干实事,少说空话”,老先生的话至今还在君来人的耳边回响,让我们共勉吧!

参考文献:

[1]刘纯.激发活力,扛起重振产业雄风大旗.无锡日报,2016.6.3.

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