青白江区：规范信访举报 整治“微腐”

祝龙武

“实名举报率从2013年27.45%上升到2016年51.2%，群众满意率达90%以上，重复访、越级访分别减少17.24%和166%。通过实名信访，查实率和成案率穩步提高，真正把矛盾化解在了基层。”青白江区纪委信访室主任杨电红说。

青白江区纪委自2014年被省纪委监察厅确定为信访举报工作联系点以来，积极创新“三四三”工作机制，紧盯发生在群众身边的“微腐败”，推动全区纪检监察信访举报工作提质增效。

注重“三心” 夯实群众基础

“我们把亮‘真心、添‘信心、显‘诚心作为信访工作的出发点和立足点，通过全媒体宣传、面对面沟通、双向承诺三种方式做实实名信访工作。”区纪委信访室工作人员康红旭说。

该区依托传统媒体、新兴媒介、移动平台、固定场所、文化活动等五大宣传阵地，对实名举报知识、技巧、激励和保密保护政策等开展广泛宣传。在匿名举报较多的村（社区）设点接访、宣传50余次，亮出鼓励群众实名举报的“真心”。制定出台《实名信访举报件保密风险评估办法》，针对每个实名举报件，量身定制个性化应急预案，构筑起实名举报安全防护体系。截至目前，该区未发生一起失密泄密和实名举报人被打击报复的情况，极大鼓舞了群众实名举报热情。

同时，紧盯实名举报受理后、办理中、查结后三个环节，面对面及时与信访人沟通。对比较“固执”的越级信访举报人，区纪委与其签订《实名举报双向承诺书》，消除举报人思想顾虑。不定期开展满意度测评，增加群众实名信访举报的“信心”。……