电子商务企业知识型员工流失原因及激励策略研究

梁擎宇

摘要：知识型员工作为知识的载体、企业的核心竞争力，早已成为当今电子商务企业争夺的焦点。因此，当下各电子商务企业面临的最主要的困境就是人才的流失。文章分析了导致电子商务企业知识性员工流失的主要原因，并提出相应的激励策略。

关键词：电子商务企业；知识型员工；员工流失；激励策略

在电子商务发展迅猛的今天，电子商务行业可谓瞬息万变。任何一家电子商务企业都可能短时间内出现奇迹，成为一个伟大的公司，同时，也有随时覆灭的可能。企业实施电子商务是一项有着复杂的技术和管理要求并且极富挑战性的工作，它的成败很大程度取决于企业能否吸引一批既懂得通信技术又具有丰富的经营管理的高层次知识型人才。因此，电子商务企业的发展，除了要及时跟上市场和用户的需求，拥有一支精良、稳定的队伍同样也很重要。

一、电子商务企业知识型员工的概念及特点

（一）电子商务企业知识型员工的概念

“知识型员工”是由美国学者彼得·德鲁克提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”我国学者对于知识型员工也做了系统的阐述，他们认为知识型员工是利用自身的知识和技术，进行与知识密切相关的分析、判断、设计、扩展等治理性活动的人。对于知识型员工的准确定义，目前学术界还没有形成统一的意见。综上所述，电子商务企业知识型员工指有较高的专业素养，懂得通信技术又拥有丰富经营管理技术，能够利用自身所拥有的天赋、知识和技能进行专业性质的生产、管理等创新工作，能为电子商务企业带来增值和发展的高层次、复合型人才。……