澳大利亚电信如何数字化转型

赵妍

在数字技术颠覆变革的背景下，数字化转型成为全球运营商的共同话题。“以领先的网络、加快数字化进程以及数字化企业文化为战略实施点。”11月22日，澳大利亚电信大中华区首席执行官高瑞彬表示，面向未来，澳电有清晰的战略，提供优质客户体验、推动核心业务增长以及围绕核心业务拓展。

从一家国有企业私有化而来的澳大利亚电信在完全竞争的环境下保持了竞争力。在2400万人口的澳大利亚，澳电拥有1720万本地移动用户。同时，澳电通过投资以及技术创新拓展海外市场。

“我们不断壮大在亚太地区的业务。目前，我们在该地区提供规模最大、业务最多样化的网络服务，同时还在不断增强软件、医疗和电子商务方面的服务能力。”高瑞彬表示。

提升基础电信业务竞争力

澳大利亚电信在核心业务上的策略是，以网络和服务双领先领跑市场，主要以积极的网络升级投资和创新的服务手段来实现。

據悉，澳大利亚电信4G业务增长在全球同业中占领先地位，4G基站覆盖了澳大利亚85%人口。

在大力提升网络质量的同时，澳大利亚电信还通过提升服务和用户体验来赢得市场。高瑞彬表示，澳大利亚电信对用户满意度非常重视，在考核上不是对标传统电信企业，而是对标互联网企业，采用了用户推荐指数等评估客户满意度。

转型业务成为新增长点

除了核心业务的增长，澳大利亚电信这几年致力于转型业务——网络应用和服务（NAS）。

据了解，澳大利亚电信持续对转型业务进行投入，一方面打造业务优势，另一方面收购了新的资产，如North Shore Communications （NSC） 和O2 Networks。……