优质护理服务在烧伤科护理中的应用探究

程 霞 张 令

（重庆西南医院烧伤科，重庆 400038）

优质护理服务在烧伤科护理中的应用探究

程 霞 张 令*

（重庆西南医院烧伤科，重庆 400038）

目的 本课题重在探讨优质护理服务在烧伤科护理中的应用效果。方法 将重庆西南医院2014年4月—2014年9月收治的40例烧伤患者作为研究对象，对对照组的20例患者采取常规护理，护理组20例患者采取常规护理+优质护理。结果 将两组患者的护理满意度相较，护理组患者的护理满意度明显优于对照组。结论 优质护理在烧伤科护理中作用极为重要，是提高护士责任感和护理满意度的重要应对措施，值得大力推广使用。

优质护理服务；烧伤科；应用与效果

因为烧伤科患者病因较为繁复，治疗时间也长，患者的身心都受到极大的摧残，患者烧伤后就会引发多种病症，导致治疗效果难以得到满意的结果，因此，实施全面护理极为重要[1]。优质护理是近年临床中极力推荐的新型护理方法，能够有效满足患者的相关需求，逐步提高护理品质。现将重庆西南医院2014年4月—2014年9月的全部优质护理资料总结如下。

1 资料和方法

1.1 护理资料

将重庆西南医院2014年4月—2014年9月收治的40例烧伤患者作为研究对象，对对照组的20例患者采取（常规护理），护理组20例患者采取（常规护理+优质护理）。对照组男为12例，女为8例，年龄处于7～65岁，均值为（34.5±4.7）岁；护理组男为15例，女为5例，年龄处于9～61岁，均值为（33.52±4.1）岁。两组基础资料相较（p＜0.05），差异具有统计学意义。

1.2 护理方法

对照组患者采用（常规护理），具体护理方法有为患者擦背、按摩、翻身、放置尿管、胃管及换药静脉滴注等。护理组患者采用（常规护理+优质护理），具体的护理措施有①设定责任护理体系：创建“以患者为中心”的责任制护理方法，采取排班制和责任制全面护理，按照病房的床位数进行分组管理，均分为3组，每组固定的资深护理人员担任组长，对管辖区内的烧伤患者的基本病情进行观察，并采取健康教育实现全程护理服务[2]。②烧伤患者的病症极为特殊，应对患者采取隔离方式治疗，面对陌生的环境且还要忍受病痛的折磨，加之家属又无法陪伴，就导致患者的情绪极为低落。基于此种现象护理人员应该采用温和的语气进行劝慰，主动向患者介绍自我，应对认真观察患者的身体情况，对患者的基本信息进行明确[3]。鼓励患者定期采取功能训练，让患者家属主动将自己的疑问提出，创建和谐的医患关系，改善患者住院的恐慌状态，就患者提出的要求应尽量满足，并将治疗的进展状况告诉患者，这样对缓解患者的心理压力极为有效，还能让患者拥有归属感，增强患者治疗的决心。③休克期护理：对轻微烧伤的患者应该给予烧伤敷料，中度的烧伤者应构筑静脉通道，还要在危险效期内给予电解质和胶体溶液，查看患者的呼吸、脉搏、血压和中心静脉压等，保证患者处于正常状态。④创面护理：应该借助高空物体将包扎肢体抬高，维护关节功能位，对包扎肢体末尾的血管循环情况进行分解，确保敷料清洁干净。对病房进行定期消毒，确保有适宜的温湿度，保证创面干燥卫生，创面涂抹烧伤膏药，注意创面维护，使用无菌布料包扎创面，预防创面污染和损伤。⑤饮食和健康教育指导：应加强患者营养，采用少量多餐的方法，这样有助于患者消化，拥有丰富的蛋白质和维生素，就餐期间应该严格按照患者的氮平衡和营养情况，多让患者食用鸡蛋、牛奶、水果，但要切记不能食用辛辣、姜、煎炸食品、烟酒茶、酱油醋、发病物等影响伤口愈合的食品。鼓励患者主动锻炼身体，设定康复方案，开展关于健康教育的专题讲座，帮助患者早日恢复健康。⑥加强横向质控：护士长定期带领责任护士对患者的情况实施全方位质控，具体内容就包含基础护理的落实、执行核心制度及安全隐患的寻找、健康教育反馈等，确保优质护理服务顺利实施。⑦患者康复出院时，要对患者和家长宣传预防烧伤伤口感染的知识，引导家长对患儿实施清洁卫生保健，要告知家属给患者补充更多有营养的食物，并适当加强锻炼，这样才能有效增强患者的机体免疫力。

1.3 观察指标

对照组采取常规护理，护理组采取常规护理+优质护理，并且对两组患者的护理满意度和病症发症率情况进行统计，选用重庆西南医院自行设计的问卷调查表来对患者的护理满意度进行统筹，在患者康复离院时发送给其进行填充，问卷调查表内容包含：满意、比较满意、不满意等3个指标。占据的比例越高就说明满意度越高，反之满意度就越低。

1.4 统计学方法

对本次研究获得的实验数据进行收集与整理，并将整理好的数据纳入统计学软件SPSS15.0数据包中展开处理，其中计数资料通过率（n%）表示，组间差应用χ2检验，各组间数据对比后获得的（p＜0.05）时，表明统计学意义成立；若（p＞0.05）时，则提示本次研究获得的数据具有可比性与统计学意义。

2 结果

对照组10例患者满意，6例为比较满意，4例为不满意，满意度达到66.67%；护理组15例患者满意，3例为比较满意，1例为不满意，满意度达到95.24%。将两组患者的护理满意度相较，护理组患者的护理满意度明显优于对照组（p＜0.05），差异具有统计学意义，符合研究要求。

3 结论与讨论

优质护理是种全新的护理方法，也是现阶段临床过程中常用的护理措施，期间相应的饮食健康指导能够保证患者的基本需要，控制刺激性食物的摄入，有效降低患者体内氮液的黏性；创面护理最大的优势就在于能够确保烧伤处能够得到妥善的处理，不被感染，在此过程中应该使用无菌敷料进行包扎。应该给患者提供无菌无尘的环境进行休养，这样能够有效确保患者拥有充足的睡眠和休息，有利于患者早日恢复健康，应适时给患者进行健康教育宣教，适时的进行身体锻炼，帮助患者树立良好的自信，让患者拥有和病魔抗争到底的精神。护士长应该带领责任护士对患者的病情进行全方位的控制，具体内容就包含基础护理的落实、执行核心制度及安全隐患的寻找、健康教育反馈等，确保优质护理服务顺利实施。优质护理服务的宗旨就是将患者作为核心内容，在此过程中还应该加强患者的基础护理，全面提升护理服务的水准，将患者作为中心，对患者提出的要求应最大限度地满足，制定具体的护理方案，有效提升护理质量，为患者提供“优质、高效、满意”的服务。实施优质护理服务能够有效促使医护交流更加广泛及时，护士陪同医生查房，能够更好地掌握所管辖区内患者的治疗方案，这样有助于各项治疗措施的有效落实。而且在此过程中，应该加强专科护理的培训和指导，这样才能有效提升护士的临床护理水准，并且将全部的护理工作落到实处，有助于改善病房的环境。从文章中得知：对照组患者的护理满意度为（66.67%），护理组患者的护理满意度为（95.24%），将两组患者的护理满意度进行比较，护理组患者的护理满意度明显比对照组要高（p＜0.05），差异具有统计学意义，从中能够看出，优质护理服务在烧伤科护理中占据极为重要的作用，能够有效增强护士的责任感、工作水准和患者护理满意度，值得大力推广使用。

[1] 肖瑜，文妍.优质护理服务在肿瘤病房中的应用体会[J].内蒙古中医药，2012，31（4）：176-177.

[2] 林丽萍，袁曼.优质护理服务在肺癌术后患者护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（31）：214-215.

[3] 陆红.优质护理服务在会阴部烧伤患者中的应用[J].护理实践与研究，2016，13（10）：31-32.

Research On The Application of Quality Nursing Services in The Nursing of Burn

Chen Xia Zhang Ling*
（Department of Burn，ChongQing Southwest Hospital，ChongQing 400038，China）

Objective this topic is to explore the application of the high quality nursing service in acute care effect. Methods our hospital in 2014—2014，April of 40 cases of burn patients admitted in September as the research object，the control group of 20 patients（usual care），20 patients take care group（routine nursing+ quality）. Results the patients in the two groups of nursing satisfaction than nursing group of patients satisfaction with nursing care is better than the control group. Conclusion play an important role in the high quality nursing care in acute care，are important measures to improve the sense of responsibility and nursing satisfaction，is worth promoting.

the high quality nursing service；acute；application and effect of

程霞，本科，主管护师，研究方向：烧伤护理。

张令，本科，主管护师，研究方向：烧伤护理。