微信校园信息服务平台设计研究

钱玲如

摘要：现如今，随着科技的发展，互联网得到了迅速并且广泛的普及。另外，由于个人PC、手机、平板电脑等电子产品终端在各高职院校的高持有率，微信等各种软件开始相继出现。这不仅极大提高了校园师生的娱乐质量，而且方便了高校与师生之间的互动和联系，对于营造一份和谐高效并且便捷的校园生活与学习氛围有很大的好处。但是，如何完善校园内微信服务平台的开发与建设，却是需要重视的。该文从微信的校园平台服务的背景以及需要改进的地方为题，结合苏州高等职业技术学校

后勤服务微信平台为实例，阐述了微信校园信息服务平台开发与建设的有效途径。

关键词：微信平台；开发建设；苏州高等职业技术学校

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）32-0276-02

由于互联网以及各种电子产品终端的迅速普及与发展，微信服务等社交软件在各高职院校迅速搭建服务平台。这既是科技发展的产物，又是追求经济利益以及高效率的结果。以越来越快的网速和操作越来越方便的电子产品为基础，这一类社交软件服务平台极大程度得将学校管理部门以及师生之间紧密的联系起来了，这变更了传统上低效率的交流方式，加快了有效信息的传播速度，加强了必要的社交联系，为学生能够更好地享受校园生活奠定了强有力的基础，也是未来账上校园服务的趋势。但是，由于受到软件技术的限制、硬件上的制约，以及推广方面的问题，目前微信校园服务平台的开发与建设还需进一步的完善。

1 校园微信服务平台开发与建设存在的问题

目前为止，各大职业院的微信服务平台特别是微信公众号主要都是交于学生来管理与运营的。模式一般是在校的学生社团成员申请建设，然后学生负责运营，信息的更新与收集都是有学生零零散散完成[1]。这种管理与运营模式存在较大的问题：首先，学生在校需要大量的时间学习以及从事其他的活动，用于运营和管理微信平台的时间相对有限，往往来不及及时更新相关讯息，对于微信服务平台的互动版块，这种管理模式也會导致师生在该服务平台上给出的建议投诉等信息得不到及时的反馈，用户的体验好感度降低。其次，由于校园的微信服务平台是由学生申请和管理的，在管理员毕业离校之际，管理事物的交接也会是个很大的问题。再者，由学生或社团申请、运营和管理的微信服务平台受限于管理员所处的位置，所能提供的服务以及内容会相对比较有限，导致平台无法发挥最大用。最后，校园微信服务平台的定位往往定位不清。目前微信平台能够提供的公众号一般有以下三种类型[2]：订阅号、服务号以及企业号。而大部分高校往往会面临一个问题：到底该选择订阅号还是服务号，针对这两种平台不同的服务风格，难得兼得益处，而一旦下来平台类型投入运营之后，想要更改公众号的运营类型会造成很大程度上的用户粘度以及资源的浪费与损失。

2 校园微信服务平台的开发与建设

学校不仅要考虑到自身发展的实际情况，还要结合学生的实际需求，平台的具体用途，适当的加进具有特色的功能与服务，以此来构建具有特色的校园微信服务平台，充分发挥该平台应有的功效，更好地服务于师生，促进师生与学校之间的联系，增进有效沟通与交流。

2.1 立足于学校实际，建设具有特色的微信平台

在搭建与管理校园微信服务平台的时候，要切实考虑好三方面的情况[3]：首先，明确本校服务平台的受众与性质，考虑全面的功效，力争该平台可以为全校师生的学习生活提供更全面的服务。其次，学校应该安排专门的人员以及部门从事微信服务平台的管理与运营。再者，学校应该结合学校自身的发展与运行，考虑好师生以及其他工作人员的实际需求与喜好，推出更加丰富的菜单功能与个性化定制服务。最后，应该突出学校微信服务的特色，并且及时更新相关的资源，不断创新。结合苏州高等职业技术学校后勤服务平台，此公众号的注册类型是服务号，其中具体的服务菜单包括互动建议、个人中心、维护报修、校园订餐、校医服务、电费充值、饭卡充值、动态资讯、近期公告等功能。

苏州高等职业技术学校后勤服务平台的这些功能主要分为三类：信息查询、服务订购、互动交流，每一项菜单都无不体现着该校后勤服务的特点。个人中心与师生个人信息有机地结合起来，结合电费充值记忆电费充值等服务，极大地方便了学生的日常生活，学生可以不用跑腿不用排队就能给宿舍充电给饭卡充值；维护保修、校医服务等功能，确保了报修与就医的方便以及时效性；另外动态资讯、近期公告等菜单，第一时间向师生告知学校后勤部门关于食堂整改等等的意见。注入此类的服务，极大地方便了师生的生活，这说明微信平台逐渐朝着创新化、人文化以及全面化的方向发展，有利于加强师生的联系，方便大家的生活。

2.2 打造学校科技孵化服务的沟通平台

根据腾讯公司的统计数据[4]，截止至2012年3月底，微信的个人用户量已经超过1亿，到2015年底，微信的活动账号的数量已经超过了7.0亿，这说明越来越多的用户选择了使用微信服务，通过移动网络上网。而且，很多的用户月流量使用越来越大，有80%的用户超过了100M。超过50%的用户通过微信平台结交好友，病与自己的社交圈进行交流互动。同时，高职院校生是使用微信评平台的重要人群。学校应该很好地利用这一有利因素，依照该夜店，不断更新和改进校园微信服务平台的功能。苏州高等职业技术学校后勤服务微信平台出来常规的查询与互动功能外，还可以加入其它一些特色服务，提高校园微信服务平台对学生的日常生活与娱乐的影响和号召力。

2.3 力争强强联合，全面为师生服务

一般来讲，每一个微信服务平台都有本身相对成熟的应用功能。.运营与管理自身平台时，可以相应考虑科学加入第三方功能，丰富平台的服务类型。比如，苏州高等职业技术学校后勤服务平台在确保自身的服务功能的基础上，结合了另外一个公众号平台：“苏州高等职业技术学校实习生及继续教育学生”，该微信服务平台主要是针对习生及继续教育学生“的学习与就业而开发的。后勤服务平台与习生及继续教育学生服务平台结合起来，可以指引学生针对教室的使用情况进行查询，既方便了学生的生活，也为学生的学习提供了便利，真可谓是一举两得！

随着微信服务本身的完善，在以后的校园微信服务平台的开发与建设中，应该详细的了解师生的需求，清楚该微信服务平台的定位，完善自身特色，吸收其他的平台的优点与功能，更好地传播学校文化，为师生提供更好的学习与生活的氛围。安排专业的人才对平台进行管理，将微信服务平台打造的更加系统化、专业化。

3 校园微信服务平台的服务模式与实现

3.1校园微信服务平台的服务模式探索

在搭建校园微信服务平台的过程中，微信公众号的运营与管理需要相应的服务器。微信服务平台有编辑模式以及开发模式两种[5]。所谓编辑模式，就是为了实现用户的订阅与回复，以及其他比如任意词回复活着关键词回复等功能。在苏州高等职业技术学校后勤管理微信公众号中，该服务可以很好地实现互动建议、维护报修等功能。开发模式利用第三方接口可以实现该服务平台的个性化定制，而很多第三方接口也是基于微信模式的。因此可以利用开发模式的丰富资源实现相应功能开发，满足微信用户的个性化需求。

校园微信服务平台的搭建，主要以微信的社交化营销与生活服务系统为对象，以庞大的师生用户群为依托，利用开放了的微信 API 接口，扩展移动互联网平台的相应服务功能，给用户带来极大的生活便捷性。

3.2校园微信服务模式的实现

1）系统框架[6]：本系统主要利用百度公司提供的微信 API 接口和第三方提供的接口，使用 PHP 语言，基于 MVC 模型进行软件开发，使应用系统具有良好的开放性和可扩充性。在开发模式下首先进行基本功能設计，例如消息的自动回复、图片消息、地理位置消息、链接消息和图文消息等。当然除此之外还有 LBS开发、API 的调用、数据库及缓存应用。当前校园用户的主要功能需求是支持自动回复、电费查询、饭卡余额查询、周边餐饮服务、快递查询等，以上框架完全可以胜任。

2）功能模块的实现[6]：该 服 务 模 式 的 开发 工 具 主 要 采 用 WampServer 和EclipsePHP Studio 3，微信 API 作为系统的最低层，主要调用百度公司及第三方提供的微信 API 接口，本系统最终代码部署到百度公司提供的微信服务器上。

参考文献：

[1] 杨志胜， 彭家阳， 柯蔚芳，等. 高校微信营销发展探讨[J]. 金融经济：理论版， 2015（11）：131-133.

[2] 姜福泉. 微信公众号信息服务平台的设计与实现[J]. 中国新通信， 2016， 18（13）.

[3] 张琰， 曾军. 微信公众平台在高职院校校园服务中的应用研究[J]. 电子技术与软件工程， 2014（18）：54-55.

[4] 杨清. 微信5.0：腾讯的O2O预谋？[J]. 国际品牌观察， 2013（9）：124-125.

[5] 刘晓智， 胡燏. 浅析微信公众平台下编辑模式与开发模式的异同[J]. 计算机光盘软件与应用， 2014（11）：98-98.

[6] 刘强. 基于微信的校园信息服务系统设计研究[D]. 河南师范高职院校， 2014.