境外在线旅游研究新进展

夏少颜+韩元军

[摘 要]在线旅游已经逐渐演化成为旅游行业的显话题。国内外已有综述研究是把信息、通讯技术与旅游剥离，侧重分析技术对旅游业的影响，而文章把在线旅游作为一个独立的旅游行业分支进行综述。文章利用Web of Science和百度学术检索对近10年关于在线旅游的研究文献进行整理，从文献概况、研究内容进行了综述，将研究内容分为旅游者在线行为研究、在线旅游社区研究、在线旅行社研究、在线旅游分销研究等4个方面。在此基础上，文章提出该领域未来还应从在线旅游消费者行为、在线旅行社服务质量、在线旅游业态竞合关系、在线旅游分销渠道与供应商的关系等方面进一步研究。

[关键词]在线旅游；旅游者在线行为；在线旅游社区；在线旅行社

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006（2017）03-0029-09

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.03.009

引言

信息是旅游业的生存之本，信息技术的发展为旅游业带来了战略性的机遇和挑战[1]。在线旅游是信息技术尤其是互联网科技应用于旅游业的经济现象，是以旅游者需求为导向的信息技术与旅游业融合的体现，其发展雏形是早期以航空公司和饭店集团的计算机预订系统为代表的旅游电子商务。在线旅游革新了传统旅游企业的商业模式，极大地改变了旅游信息传播方式和旅游者消费行为，覆盖的旅游市场规模快速扩张，使旅游产业价值链发生重构。根据Internet Travel Hotel Booking Statistics（2014）统计，近年全球在线预订的年平均人数约为1.483亿，其中，通过互联网预订人数占57%，通过智能手机预订人数占65%1。……