职场上的“电话恐惧症”

苏院芳

最近，网上就有一个这样的“打电话障碍症”小组。小组成员怕给领导打电话，也怕给客户打电话；怕给陌生人打电话，也怕给熟人打电话；怕给亲人打电话，还怕给10086打电话……

恐惧，是人类的一种基本情绪，世上有多少种事物，就有可能产生多少种恐惧。恐惧一旦产生，障碍也就随之而来。但“电话障碍”有所不同，你惧怕的可能并不是电话本身，而是电话那头的“人”。因此，如果你有电话障碍，必须先弄清楚一个问题—— 你到底在怕什么？

怕给陌生人打电话

祝丽燕她从事房产中介这个行业已有两年，找房源，找客户，每天要打100多个电话。现在公司开始代理一手楼盘，意味着她要给更多的陌生人打电话进行推销。

“我还算是性格比较开朗的那种，但打电话之前也是百般纠结，这样冒昧的电话，会不会很无厘头？会不会打扰对方而被骂？会不会被对方直接挂断？”祝丽燕说，开始打电话时，她总是拿起电话又放下。

怕给陌生人打电话的背后心理

怕给陌生人打电话的起因有很多，但究其根本常常并不在于对方如何，而是在于我们自己对自我的习惯性贬低。正如上面这个案例中的祝丽燕，总是在打电话之前，对自己的营销电话有着诸多负面假设，例如：不被别人认同、不被别人喜欢、有点低人一等、从事了一个讨人厌的工作，等等。不难想象，总是背着这些负面的假设，与陌生人的电话交往一定是一件非常“压力”的事情，能有的心态自然是能逃则逃，能避则避了。