天津公交

天津市公共交通集团（控股）有限公司 供稿

天津公交

天津市公共交通集团（控股）有限公司 供稿

强基础 赛水平 展风采

公交集团举行“迎全运 提升服务标准化”第二届服务练兵比武决赛暨表彰大会

近日，公交集团举行“迎全运 提升服务标准化”第二届服务练兵比武决赛，2万余名职工决心以过硬的服务本领，优质的服务水平，良好的服务形象，迎保全运会，喜迎十九大。练兵比武分别通过清洁技能比武、知识竞赛和服务礼仪展示等环节进行。

清洁比拼 强基础

公交车厢既是驾驶员的工作场所，也是乘客出行流动的家，所以车厢清洁是公交驾驶员日常工作重点之一。在练兵比武现场，7名驾驶员带着自己的“独门秘笈”率先出战，有的利用自己发明的清洁工具清理卫生死角，有的用独特的方法轻松对抗口香糖、广告胶的顽固残留痕迹。从他们如雨的汗水中，大家体会到了公交驾驶员维护车厢卫生，打造文明乘车新环境的决心。

业务角逐 赛水平

“从常州道站至梅江会展中心的最佳线路是什么？”“公交车厢‘八有’分别指的是哪些内容？”七支来自公交集团各运营单位的参赛代表队围绕新版乘车守则、票务管理规定、运营标准化建设、驾驶员星级考核等内容及公交线路导乘方案、全运会相关信息、天津标志性建筑等综合性知识展开激烈的角逐。

本届技能比武相较于上一届最大的变化就是参赛范围的扩大。日常运营工作中除了驾驶员与乘客交流外，站务员、车队管理等岗位的职工也会在场站内与乘客打交道，因此将他们也纳入到参赛范围，以全面提升公交整体服务水平，使广大职工在互动交流中提高自身服务水平和综合能力。

服务礼仪 展风采

相较于之前的两项比拼，服务礼仪展示环节则显得沉稳得多。7个代表队通过情景剧、微电影、歌舞剧等形式将公交车厢中发生的点点滴滴搬到舞台之上，使广大驾驶员在精彩的节目中了解今后遇到此类车厢突发事件的处理方法，学习到对待特需乘客的服务技巧。随后，公交服务礼仪队代表现场展示了自编自导的手语歌曲《在路上》。

最终评选表彰了张美玲、洪正元等28名“服务明星”和贾东安、马君等200名“服务能手”。下一步公交集团将做好本次大会优秀驾驶员经验做法的宣传，使广大公交职工在学习中提高，在实践中积累，以展示津门公交人良好风采，用实际行动迎接全运会的到来。

（杨 静 张 蔚）

绿色全运 公交助力

纯电公交登陆宁河迎全运500部新车投放收官

6月27日，新建成的宁河桥北公交站正式投入使用，宁河区也迎来首批纯电动公交车，这也标志着市公交集团已顺利完成今年全运会前投放500部纯电动公交车的既定目标。绿色、清洁的纯电动公交车将成为全运会期间天津一道流动的风景线。

建设美丽天津 乘坐环保公交

天津作为首批新能源公交车推广试点城市，自2012年率先投放40部纯电动公交车后，近年来大力推进新能源公交车的推广应用工作，全面提升市民乘客乘车体验。今年，在距全运会开幕前两个月之际，市公交集团又圆满完成迎全运500部纯电动公交车的投放目标。截至目前，全市共拥有包括纯电动公交车、混合动力公交车在内的新能源公交车3000余台，仅在今年1至5月份期间累计行驶里程达到4600余万公里，节省燃油1610余万升，减少二氧化碳排放量4.37万吨，切实为美丽天津建设提供了有力保障。

为纯电动公交车“插上硬翅膀”

健全的硬件配套设施是保障纯电动公交车顺利运营的必要条件。今年以来，作为纯电动公交车“后勤补给站”的公交充电站已建成投入使用14座，使全市公交充换电站总数达到35处，为74条配备纯电动公交车的线路提供电力保障服务。

与此同时，越来越多的新建公交场站也为公交优化线网奠定了基础。据市公交集团相关负责人介绍，以今年5月投入使用的东丽区方山道公交站为例，场站的建成不仅为635路22部纯电动公交车提供了电力补给，更重要的是使线路顺利延伸至雪莲路沿线，解决了区域内好美嘉园、舒畅欣园等多个小区万余户居民出行“最后一公里”问题，同时为市民乘客提供了舒适的候车场所，并为公交车辆维修、调度及驾驶员休息提供了必要保障，收到了良好的效果。

（杨 静 张 蔚）