科技馆科技情报服务方法的创新和应用

朱培玉　黄寅

摘 要：科技情报服务已经从原来零碎、被动地提供科技情报服务转化为系统、主动地提供科技情报服务，进而大幅度增强了核心竞争力。结合工作经验，深入探讨了科技馆科技情报服务方法的创新和应用方式，其中，包括加强临时情报检索服务、加强前瞻性精品科技情报服务、利用互联网+推动快速情报服务、多样化情报服务培训助力企业和基层创新发展等，具有一定的参考价值。

关键词：科技馆；科技情报服务；检索资料库；学术文献

中图分类号：G358 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.05.108

科技情报主要是指反映科学技术这个专业领域和学科最新的研究成果和研究动态，具有及时、新颖、方便、简洁、信息密度大等特点。科技情報服务主要是通过为相应单位提供所需要的科技情报资料来达到规避侵权、降低成本、缩短研发周期的目的，而科技馆作为服务行业，它提供的情报服务对于向公众普及科学知识、区域科技政策调整都有着重要的意义。目前，科技情报服务已经从原来零碎、被动地提供科技情报服务转化为系统、主动地提供科技情报服务，大幅度增强了核心竞争力。本文就科技馆科技情报服务方法的创新和应用进行了探讨。

1 构建科技馆情报库，加强临时情报检索

临时情报检索需求通常会出现在项目的执行期间、论证期间、预研期间，既有关于技术性的临时情报检索需求，又有战略性的临时情报检索需求；既有可能会对某一设计细节予以涉及，又有可能会对某一技术领域予以涉及。以往，科技馆的科技情报服务部门通常都是按照相关单位的要求来检索资料的，再将资料转交给用户，整个工作就结束了，有新的需要精辟，再重复前面的工作，造成了大量人力、物力的浪费。为了避免这种情况发生，科技馆可以基于云空间技术、互联网技术、数据挖掘技术等来建立起科技馆专属的临时检索资料库。

一旦有单位或者部门出现临时检索需求，则可以通过以下4个步骤来提供科技情报服务：①对比分析以往检索内容与新的检索任务是否存在着类似的部分；②如果存在类似的部分，则可再次利用以往检索内容，或以以往的检索资料为载体找出更新的检索内容；③将新检索到的资料及原来检索到的资料汇总，交付给用户；④基于检索时间和技术类型来归类保存新检索的资料，以防日后再次出现类似的检索需求，可以在第一时间内向用户提供。这种服务方式既能够提高科技馆科技情报服务方法的工作效率，又能够让用户在最短的时间内获得需要的科技情报资料，还能较好地节约情报服务人员的时间、物力、人力。

2 做好前瞻性精品科技情报服务

很多单位往往对前沿性的科技情报具有较为稳定、长期的需求，而科技馆一直以来都是前沿科学技术走向公众的首发站，因此，科技馆还要将足够的时间、精力投放到跟踪全球一流的专利及学术文献（比如IEEE、光学工程、美国专利、SPIE、欧洲专利以及DOE、AD、NASA、PB等）的发展中，挖掘出更多、更好、更有价值的科技情报，汇集成册，基于实用专利、专题报道、信息快递、技术进展和市场预测来分类，进而为研究人员提供前瞻性精品科技情报服务。同时，科技馆还应投入专门的人才时刻关注国内外最潮流的科技新闻，将它们转化成通俗易懂的语言向公众普及。比如，广东科学中心一直坚持刊发的《信息简报》，每一期都汇聚了国内外科技馆的最新动态以及业内人士的专业评论文章等，将这些信息搜集整理起来，可以对科技馆自身的发展起到很好的参考作用，科技馆的从业人员也可以从中获取相关的资讯，提高自己的专业技能。此外，广东科学中心还曾经推出“科技前沿”主题展览，向公众详细介绍生命科学、环境科学、新能源、新材料、航空航天技术等科技领域的发展情况，这也是对精品科技情报一次很好的整理。

3 利用互联网+，提供快速传播情报服务

当今，世界互联网信息技术飞速发展，以云计算、物联网和大数据为代表的新一代信息技术正在迅速改变着人们的生活和思维方式。在这样的环境下，为了提供更加方便、快捷的信息服务，科技馆应该对科技情报服务文献平台的使用方式进行调整和升级，比如申请微信公众服务号，开发“文献快车”移动APP等。微信公众服务号主要从科技资源检索、特色服务以及中心动态等几个方面为用户提供科技文献资源的检索、信息推送、专题跟踪、决策参考、科技动态、项目申报等信息服务，并发布活动通知、在线咨询以及中心工作简报等。以广东科学中心的微信公众号为例，它主要以“导览、服务、活动”三大板块来呈现，公众由此可以充分了解展馆概况，还能购票入内参观，参加一些由科学中心举办的相关活动等。此外，广东科学中心还同步开发了一个专门提供科普信息服务的公众号，除了定期发布相关的科普活动咨询外，它还会不定期向公众分享一些前沿科学或趣味科学知识。

“文献快车”移动APP是以移动无线通讯网络为支撑，以图书馆集成管理系统平台和基于元数据的信息资源整合为基础，以适应移动终端一站式信息搜索应用为核心，以云共享服务为保障，通过手机、iPad等手持移动终端设备，帮助用户建立随时随地获得全面信息服务的现代图书馆移动服务平台，其主要特点在于：①系统应用元数据整合技术对中外文图书、期刊、报纸、学位论文等各类文献进行了全面整合，实现了资源的一站式搜索、导航和全文获取服务；②充分考虑了手机阅读的特点，可专门提供e-pub电子图书和电子版报纸全文供手机用户阅读使用；③接入功能强大的云共享服务体系可提供24 h云传递服务；④集成了RSS订阅功能，有效地为用户提供了个性化信息服务。

4 多样化情报服务培训

各个科技馆应该主动深入到基层和有科技检索需求的企业中去，采取多样化情报服务培训助力企业创新发展。比如，南京市科技馆联合省科技情报所共同开展了南京市科技馆技术文献信息中心平台推广暨专利分析应用培训会。通过南京市科技馆技术文献信息中心平台，可以检索查询到由省科技情报研究所、省农科院情报所、南京图书馆、南京大学、南京农业大学和南京工业大学等10家单位以及国家科技图书文献中心（NSTL）提供的各类文献达1.8亿篇。在会上，为每一位参加培训的企业用户免费发放了近百张科技文献服务卡，通过文献服务卡可共享文献平台国内外各类信息资源，包括中外科技期刊、会议论文、学位论文、专利、标准、行业报告、NSTL（国家科技图书文献中心）等。同时，本次会议还从提高企业竞争能力的角度，开展了专利分析与企业竞争讲座，通过列举中国高铁引进专利再创造、日本东丽公司碳纤维技术专利布局和江浙两企业专利侵权应对等案例，着眼专利信息服务模式的创新，指导企业如何在海量专利信息中运用大数据原理和专门分析工具，分析企业相关产业或产品的专利信息，透视核心专利技术价值，并结合对技术、市场、产业政策、法律法规等公开信息的多维度分析，帮助企业了解竞争对手状况，研判市场态势，促进企业技术创新和开发。

5 利用科普手段提供科技情报

科技馆联合科普单位将一些基础的、最新的科技情报带到民众中去，为广大人民群众提供具备趣味性和实用性的科学知识，可以激发公众，尤其是中小学生的学习兴趣，改变他们的科学观念，进而提高他们的科学素养。比如，由广东科学中心、广东省博物馆、广东中医药大学博物馆、白云山鸣春谷、广州市动物园等超过80家科普基地组成的广州科普联盟，作为公益性组织每年举办多次科普“四进”（进学校、进农村、进社区、进企业）活动，给相对欠缺发展地区的中小学生及农村社区带去丰富多彩的科技资讯，并留下了大量科普丛书及材料。

目前，科普“四进”活动已覆盖越秀区、番禺区、花都区、从化市、增城市等广州市多个区域。此外，广州科普联盟还每年举行十几期“珠江科学大讲堂”，邀请院士及高级教授作为主讲，向公众介绍一些前沿的科技知识。这些活动从微观上提升了地区人群的科普知识水平，从宏观上改变了民众对科学的看法，特别是提升了学生对科学的热情，有利于他们将来对某一领域的探究。

6 结束语

综上所述，科技馆科技情报服务方法要充分利用自己的学术资源优势，利用当前最新的科技手段，提供高质量、便捷的科技情报服务。同时，科技馆还要有效地利用组织力量，将科技情报扩散到群众中去，这对国家和社会未来的发展能起到无法预计的作用。

参考文献

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〔编辑：张思楠〕