避免“无意识差错”

2017-03-29 02:13张建
共产党员(辽宁) 2017年5期
关键词:行事小赵差错

◎文/张建

避免“无意识差错”

◎文/张建

机关工作人员,尤其是新入职的青年公务员,对机关工作的特殊要求不了解、不清楚,导致工作中出现一些无意识差错,耽误工作,也耽误了自己。那么,在工作中该如何避免这些“无意识差错”呢?

开会发言声音要洪亮

我主持一些研讨会或座谈会,二三十个人的会场不大,但有的人发言声音很低,我听着很费劲,就提醒他:“能大声点吗?”他提高了一些,但是还是很低,我会再请他提高音量,确保大家都能听清楚。我认为在一个不是很大的场所,讲话的人不用麦克风也应该足以让大家听清楚他所说的话。

言为心声,你如果要表达你的意思、一个明确的思想,就要用心地说出来,不但要让人听清楚,还要富有感染力。为什么?作为政府机关,有一项很重要的工作,就是要具备社会动员的号召能力。每一个公务人员都是宣传员,都要面对大众进行积极倡导、有效表达。低声细语不但听众接收有问题,更显得没有力量、没有号召力,工作效果就会受到影响,形象也会受到影响。这是机关工作职责的要求。

在机关里讲话和发言,音量能否到位,其实关系你是否尊重人。话语无力舍不得用力气,不考虑人家能否听清楚,其实是不考虑对方的感受,就是没有充分尊重对方。换位思考,别人跟你讲话有气无力,你是什么感觉?讲话清晰、音量适度,是机关干部必须具备的能力,也是一门需要反复练习的艺术。无论平时还是到了紧要关头,都要能够善于倡导、号召有力。这是当好公务员的基本功,更是领导干部必备的基本素质和能力。

上报构思不能越级

小刘跟我说,他写了一篇对全局工作思考的文章,想直接送给局长看。我问他为什么不先送给处长看呢,他说处长可能不会欣赏他,如果被否定了就不好再送局长了。我认为这样做有问题。小刘怕处长否定他,就想越过处长直接寻求上一级领导的支持。如果他越过了处长,将会出现什么情景呢?就算局长赞赏他的文章,批给处长,或告诉处长,处长会怎么看这件事,又会怎么处理他们之间的关系呢?一般来说结果都不会很好,即使处长不计较,但越级行事违反了机关行为的规则,必然加深相互间的不信任,不利于建立正常的上下级关系。

还有一种越级行事,是上对下的。小赵是主任科员,接到局长电话,要他到局长那儿去,他就去见了局长。原来局长要准备一个讲话,便当面跟小赵说说构思,让小赵执笔起草。回到办公室,小赵如实跟处长说了,就写讲话稿去了。如果局长事先和处长打过招呼了,就应该没有问题,如果没有打招呼,处长的心里会怎么想?上级领导反向越级,也是越级行事,同样是破坏了机关的规则秩序。

政府机关是依照国家法律设立的,在行使国家行政权力的过程中管理国家行政事务和社会公共事务,有一套明确的目标分工和工作程序,各个层级各个职位组成庞大复杂、分权管理的体系。如果各层级的职责不清,范围不清,必然直接影响行政效率。越过某个层级,意味着这个层级的多余,就打乱了正常的秩序,必然带来管理的混乱。越级行事本身不很复杂,但要妥善处理也不容易,及时地沟通、报告和解释,可以把问题和错误减到最少。

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