防治网络谣言要有互联网思维

史洪举

在保护公众知情权和监督权的同时，还应注重对相关商家的保护，严厉打击恶意造谣、诋毁商家信誉的行为。

近日，微信公众号“东京新青年”对80多天之前发布的《POLA天猫旗舰店竟不是POLA开的！》内容致歉。此报道严重误导网友，但却在短时间内阅读量迅速达到10万+。3月27日，在法治周末报社主办的新媒体环境下企业名誉权保护研讨会上，记者获悉，仅天猫淘宝商家中，就有高达64%的企业曾遭受过谣言；而谣言对其品牌或店铺造成的经济损失，则从几百元到上千万元不等，但由于举证维权难度大的原因，造成半数商家选择沉默（3月28日法制网）。

应该说，很多人都听说过“可乐杀精”“草莓加了膨大剂”“柑橘打了甜蜜素”“西瓜注射红药水”“紫菜撕不破还有腥臭味就是塑料做的”等传言。虽然这些说法已经被权威媒体证明为谣言，但仍然有很多人对上述辟谣持怀疑态度，本着“宁可信其有，不可信其无”的心态对被造谣产品持怀疑态度。由此导致相关商品大量滞销，涉事商家损失惨重。因此，必须正视互联网语境下谣言的危害性，摒弃传统辟谣方法，以互联网思维降低谣言危害性。

自媒体时代，人们动动手指，翻看一下手机中的微信、微博、朋友圈便可获取信息。而由于标题耸人听闻、蛊惑性强，内容有“科普性”，加之受“好事不出门，坏事传千里”传播规律影响，很多谣言通过自媒体呈裂变式、爆炸性传播。但辟谣和索赔却面临着周期长、认定难、赔偿低、执行难的尴尬，对行业发展和品牌成长显然不利。……