智仁勇会诊“愤怒病”人

文/陈选豪

智仁勇会诊“愤怒病”人

文/陈选豪

“你是如何当医生的？”愤怒的王先生对着张医生大吵大叫。张医生刚从手术室出来，一脸倦容，看完王婆婆，本打算给病人打完石膏才下班。

“我们一直在等，3小时了，我们来时被告知一旦有空缺，医生会立即看我的母亲，眼见其他病人一个接一个插了队，我母亲不是病人吗？我母亲的脚踝就不急吗？你的护士说我们不该给她吃东西，说她可能需要动手术，然后你的下属看了一看，说一切要等你决定……看来我不吵便没人会理会我!”

燃竭医生

罗思敏医生曾就“燃竭”现象(Burnout)作“燃竭好医生”专文讨论，“燃竭医生”累见医护各界，困扰着神州海外。家庭医生也不例外，2014年美国梅奥医院调查，六成家庭医生报告燃竭现象，和康复科医生相同，只有急症室医生情况更糟，达到七成多。出现“燃竭”现象，“愤怒病人”(Angry Patient) 是主要压力原因。有些愤怒病人有利益关系，在中国大陆，他们有组织，要求不恰当补偿，医闹暴力，威胁医院医生，加上媒体炒作，引伸的法律诉讼，人身危险，更是最后的一根稻草，把任劳任怨的好骆驼大夫也压下去了。去年山东潍坊纱布门事件闹得厉害，全国医护以至海外也关注到中国医闹问题，愤怒的家属业界迟早遇上，不可能独善其身。

这个周末，一群家庭医生分享工作点滴。

孙医生喝口咖啡，回忆说：“那时我才毕业，首年受训家庭医学，刚轮调到急症室培训。”家庭医学培训覆盖范围很广，首两年轮流接触内外妇儿骨、急症科、精神科各不同专业，以获得充分的临床经验和技能。