新型居家养老服务平台的推广策略研究

马丽　冯思语　祁维静　李鸿飞　刘伟男

摘要：居家养老服务体系正在成为流行的新型养老模式，同时在一线城市的运用已得到多数老年群体认可，然而在二、三线城市仅有极少数试运行点，欠缺影响力。本文即着眼于平台的推广，从差异化营销策略、加强品牌管理、树立服务理念、拓宽宣传渠道、优惠让利策略、老年人信息技术教育等多方面分析研究此平台的推广策略，争取扩大其影响力，让二、三线城市的养老变得更加科学、系统、便利，以提高老年人的整体生活质量。

关键词：居家养老服务平台；多方协作推广；线上线下互动

中图分类号：F840.167 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01

一、平台简介

社区居家养老是指老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中安度晚年生活的养老方式。它由通信终端、智能平台收集使用者需求信息，联合社区、企业、非营利组织等为老人提供多元化服务。

居家养老服务中心为使用者提供了三大类服务：一是生活照料服务：为老年人提供日托、配餐送餐、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务。二是医疗保健服务：为老年人提供疾病防治、康复护理、开设家庭病床等服务。三是文体娱乐服务：为老年人提供知识讲座、书法绘画等服务，打造老年人精神文化生活圈。这种服务模式既解决了在养老院养老亲情淡泊的问题，又解决了传统居家养老服务资源不足的难题，是一种介于家庭养老和机构养老之间的新型养老模式。……